apo-rot B.V.

Wir haben die Waren am 01.06.2019 bestellt. Am 15.06.2019 kam das Paket. Also extrem spät. Dann fehlten drei bestellte Artikel, mit dem Hinweis zuzeit nicht lieferbar. Auf der Shopseite werden diese Artikel aber sehr wohl weiterhin angeboten, nur zu einem viel höheren Preis! Schade! So verliert man Kunden!

Angegebene Lieferzeit: 14 Tage

Am 02.06.2019 bestellt, jetzt 14.06.2019, keine Bearbeitung, keine Lieferung. War jahrelang zufrieden, jetzt gar nicht mehr. Keine Reaktion. Man wird vollkommen im Stich gelassen, trotz angegebene Dringlichkeit.

Angegebene Lieferzeit: ????????

5 Tage Lieferzeit ist zu lange, das geht bei Anderen Internet Apotheken bedeutend schneller, auf Frage habe ich keine Antwort bekommen.

Angegebene Lieferzeit: 5 Tage

Ich war jahrelang ein treuer und zufriedener Kunde von Apo-Rot. Besonders angetan war ich über die schnelle Lieferung. Ich halte dies auch für erforderlich, weil man normalerweise Medikamente bestellt, wenn man sie auch braucht. Meine letzte Bestellung war nach einer Woche noch nicht einmal bearbeitet, geschweige denn versandt! Auf meine telefonische Anfrage bekam ich eine Antwortmail, wonach mein Anliegen an eine "Fachabteilung" weitergeleitet worden wäre. Ich habe heute wieder angerufen. Mir wurde gesagt, dass es seit Übernahme durch DocMorris bei Apo-Rot B.V. eben zu längeren Wartezeiten kommt. Das ist für mich nicht hinnehmbar! Ich habe meine Bestellung storniert und werde auch künftig dort nicht mehr kaufen. Anscheinend ist man bei Apo-Rot nicht mehr an Umsätzen interessiert. Schade!

Angegebene Lieferzeit: Keine Lieferung erfolgt

Am 25.5. habe ich eine Bestellung mit mehreren Positionen aufgegeben, alle Artikel angeblich sofort lieferbar. Am 31.5. nachgehakt. Es fehlte angeblich eine Position, die nun aber wohl da sei. Ware ging nicht raus. Am 3.6. nachgefasst, nur Achselzucken. Ware sei noch im Lager. Unter "meine Bestellungen" am 04.06. ersichtlich, das die wichtigste Position gar nicht aufgeführt ist. Angerufen und die Auskunft erhalten: Ist z.Zt. nicht lieferbar. Weder eine Info dazu erhalten, noch wurde die andere Ware ohne die Position abgesandt. Habe den Rest storniert und kaufe hier auf keinen Fall wieder. Es ist nicht das erste Mal, seit der Shop nicht mehr von Hamburg aus bearbeitet wird sondern aus den Niederlanden. Es handelte sich um Trinknahrung, die ich bestellt hatte, da kann man sich doch denken, dass man nicht ewig darauf warten kann, sondern dass die zur Versorgung eines alten Menschen gedacht ist!

Angegebene Lieferzeit: Wartezeit 1,5 Wochen, keine Lieferung

Seitdem die Holländer übernommen haben, wird die Ware frühestens nach 10 Tagen geliefert, obwohl sofort lieferbar bei der Bestellung angegeben war. Das geht überhaupt nicht! Keine Reaktion auf emails.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Lieferung unvollständig, trotz Bestätigung wurde 1 Artikel nicht geliefert. Unter " meine Bestellung " beim Kunden-login taucht der Artikel auch plötzlich nicht mehr auf. Aber keine Info von Aporot erhalten, dass es evtl. Lieferschwierigkeiten gibt. Habe es extra bestellt, damit ich es im Urlaub habe, jetzt kann ich sehen wo ich es auf die Schnelle herbekomme. Von Kundenorientierung keine Spur!

Angegebene Lieferzeit: Über 1 Woche (nicht akzeptabel)

Einmal gab es seit dem Umzug in die NL die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen (ich bin seit ca. 10 Jahren Kundin!), beim nächsten Mal nicht mehr. Vorkasse wurde bestätigt, aber es tat sich nichts. Bei meinem Anruf nach mehr als 1 Woche erfuhr ich, dass das Paket noch immer nicht abgeschickt wurde...... Konsequenz: nie mehr apo rot - oder wie es sich inzwischen nennt, jedenfalls sehr, sehr schade, denn vorher hat alles stets super geklappt.

Angegebene Lieferzeit: bis jetzt mehr als 1 Woche

Ich musste erst eine Mahnung schicken bevor ich endlich meine Ware bekam.

Angegebene Lieferzeit: ca. 14/15 Tage

Seit dem Umzug in die Niederlande sind Lieferzeiten von 2 Wochen üblich. Die Verpackung ist mangelhaft und Glasampullen schlecht verpackt und kaputt. Mein Rat: eine andere online Apotheke suchen. Ich war über Jahre eine zufriedene Kundin.

Angegebene Lieferzeit: 2 Wochen

Ich habe am 01.04.2019 Ware im Wert von ca. 100€ bestellt. Erst habe ich 3 Wochen nichts gehört. Auf Nachfragen kam plötzlich „Ein Teil der Ware ist leider nicht mehr lieferbar“. Als ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Dann habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Daraufhin kam eine Nachricht ich solle die Transaktion/ Konfliktmeldung rückgängig machen, sonst könnten sie mir mein Geld nicht zurück zahlen. Das stimmt so nicht. Als Verkäufer gehe ich einfach auf „Rückerstattung“ und das Geld ist wieder beim Käufer. Ich lasse mich darauf nicht ein, da sonst bei Nichtzahlung das Geld futsch ist. Habe nun Paypal eingeschaltet. ???? NIE WIEDER! Überhaupt nicht zu empfehlen! ????????

Angegebene Lieferzeit: 6 Wochen

Nach 14 Tagen immer noch keine Ware erhalten??? Vor einer Woche, erst nach Rückfrage, eine Standardmail erhalten! Angeblich Systemfehler, wird schnellstens geklärt. Wieder eine Woche vergangen und nichts passiert. Nie mehr apo-rot!!!! Nicht zu empfehlen, die reinste Katastrophe!

Angegebene Lieferzeit: Ich schätze mehrere Jahre!

ich war jahrelang kunde bei der apo rot - online und auch mal in der apotheke direkt - und war sehr zufrieden. meine letzte bestellung hängt seit ca. 2 wochen ohne zwischenbescheid. keine ahnung, ob überhaupt noch geliefert wird. das ist nicht mehr die apo rot, die ich kenne.

Angegebene Lieferzeit: unterirdisch

Leider ist aus Apo-rot eine unzuverlässige und **Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Versandapotheke geworden. Ich habe immer sehr gerne bei Apo-rot regelmässig bestellt, da sehr zuverlässig. Seit das Unternehmen in Holland ansässig, ist nun die 2. Bestellung eine Katastrophe. Obwohl alle bestellten Artikel als sofort lieferbar deklariert, habe ich trotz mehrmaliger Anrufe nach 1 1/2 Wochen immer noch keine Lieferung. Das Geld wurde per Paypal sofort überwiesen und auch abgebucht. Ich kann nur warnen...

Angegebene Lieferzeit: nach 1 1/2 Wochen immer noch nicht da und auch keine Info trotz mehrmaliger

Hinter Apo-rot steht mit selber Anschrift scheinbar das gleiche Unternehmen wie docmorris. Es herrschen auch die gleichen Zustände. In den letzten Wochen quillt das Netz, von Bewertungen verärgerter Kunden, über! Einfach mal bei Google weiter runterscrollen und nicht nur die angeblichen Trusted Shop Bewertungen auf den eigenen Seiten lesen! Mit Erfahrung "beider" Unternehmen im aktuellen Monat (beide Bestellungen waren nicht von Trusted Shop abgesichert!) kann ich die schlechten Bewertungen absolut bestätigen: wochenlanges Warten auf Bestellungen, ignorieren von Anfragen, Emails und Stornierungen, Rückzahlung nur mühselig mit Hilfe von PayPal. Würde jedem der dringend Medikamente benötigt abraten. Auch würde ich nicht empfehlen per Vorkasse oder Überweisung zu bestellen. Denn ob eine freiwillige Rückzahlung ohne Anwalt bei Nichtlieferung und Stornierungen erfolgt, wage ich sehr zu bezweifeln. Falls möglich eine örtliche Apotheke vorziehen, eventuell ein paar Euros mehr bezahlen und zuverlässig seine Medikamente erhalten und vor allem sich den ganzen Ärger ersparen! Weder apo-rot noch docmorris kommen für mich künftig in Frage. Der Umgang mit Kunden ist aktuell absolut inakzeptabel.

Angegebene Lieferzeit: Nicht geliefert!

Ich habe es befürchtet: Nach Umzug absolut verschlechtert. War voher jahrelang zufriedener Besteller. Alles lief perfekt und zur beiderseitigen Zufriedenheit.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Die Apotheke hat mit dem Auftrag getrödelt und ich kann ihn deshalb nicht mehr zeitgerecht erhalten. Bei Auftragsgebung habe ich die Apotheke direkt informiert, dass dieser innerhalb einer bestimmten Frist ankommen muss, ich ansonsten ihn an eine andere Adresse geliefert haben muss. Tage später (nach der zweiten Kontaktaufnahme meinerseits da die Frist für die erste Adresse schon überschritten war und der Auftrag eindeutig immer noch nicht rausgeschickt worden war) habe ich gebeten, die Adresse also zu ändern (bin viel am reisen) oder den Auftrag zu stornieren, aber ich bekam die Antwort, dass beides nicht möglich sei. Ich sollte also gucken, wie ich nun die Sachen bekomme, die an eine Adresse geliefert werden, wo ich in den nächsten 4 Monaten nicht sein werde. Sehr lustig. Ich habe in der Vergangenheit dort auch bestellt, aber das werde ich in der Zukunft nicht mehr tun. Der Kundenservice ist wirklich***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: viel zu lange

habe am 27.03.19, unter anderem ein Medikament mit einer extra Lieferzeit von 2-3 Tagen, bestellt. Nach 10 Tagen war weder die Ware noch eine Nachricht wegen Verzögerungen angekommen. Bei der Hotline erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und man noch nicht wisse,wie lange es noch dauert. Am 15.04. erneut telefonisch nachgefragt. Angeblich ist die Bestellung im System hängengeblieben, alles wäre da und die Ware wird verschickt, als Entschädigung gab es einen 5 EUR Gutschein. Am 18.04. kam das Paket, ohne das Medikament mit der längeren Lieferzeit, aber auch ohne irgendwelche Notiz darüber. Apo Rot, bestimmt nie wieder!!!

Angegebene Lieferzeit: 3 Wochen

Ich habe am Sonntag abend 8.4. meine Bestellung online eingegeben, alles für Produkte die "lieferbar in 2-3Tagen" waren. Ich habe seit Jahren bei Apo-Rot bestellt und weiss, dass man immer 1 - 2 Tage zugeben muss. Als ich dann am Donnerstag noch immer nichts hörte habe ich mal per email angefragt, ob ich denn noch diese Woche damit rechnen könne (da ich immer zwischen durch eine Woche weg bin, schreibe ich immer im Kommentar, dass man mich informieren soll, wenn es länger dauert und wenn ein Produkt nicht gleich erhältlich ist, dann streichen - liest nur keiner!) - die Antwort vom Kundenservice war "man würde zeitnah ausliefern" - ganz toll. Habe dann am nachmittag nochmals angerufen und bekam auch keine bessere Antwort - alles nur ausweichend. Am Freitag dann nochmals angerufen und wieder das Gleiche, alles nur ausweichend und unverbindlich. "Oh, soweit ich hier sehen kann, sollte ... und würde... bla bla bla". Am Montag wurde dann endlich ausgeliefert, Päckchen kam heute am Dienstag. Eine Rechnung mit alles Produkten berechnet und ein Sticker aufgeklebt, dass ein Produkt nicht lieferbar wäre und wird gutgeschrieben. Ich habe per PayPal bezahlt. Wieder angerufen offensichtlich wollten die das online gutschreiben. Ich will jetzt nur noch mein Geld für das felhlende Produkt zurück und schließe dann mein Konto!!!So etwas brauche ich nicht.

Angegebene Lieferzeit: zu lange

Wir haben vor 10 Tagen Ware bestellt. Bis heute wurde nicht geliefert! Auf Anfrage gibt es nur vage Ausreden. Hoffe das überhaupt geliefert wird! Nie wieder!!!!!

Angegebene Lieferzeit: Über 10 Tage