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Teure Emmi Dent Platinum bestellt. Wochenlang auf die Lieferung gewartet, nachgefragt und dann schriftlich widerrufen . Kurz darauf wird der Paketschein erstellt !! und das Paket am Abend ( trotz Widerruf ) verschickt . Gut dann denkt man sich jetzt ist sie schon mal da also was soll’s. Nur leider funktioniert das Teil nicht so wie es sollte - also prompt retour und freundlich um Rücküberweisung gebeten. In einer Email wird dann behauptet man habe keinen schriftlichen Widerruf erhalten ( dumm nur, dass auf meinen Widerruf geantwortet wurde ) und die Zahnbürste hätte gar keine Vibrationsfunktion- Zack die Werbeanzeige zugemailt wo genau damit geworben wird. Seitdem nix mehr, gar nix. In meinen Augen sind das Betrüger.
Angegebene Lieferzeit: 4 Wochen
Bei der Lieferung meiner letzten Bestellung von apotal.de lag ein Flyer bei, mit einem Sonderangebot zu einem Pflegeprodukt. Auf der Seite des Online-Portals von apotal.de wurde beim Bestellvorgang jedoch ein anderer, höherer Preis angezeigt. Nach telef. Rücksprache war ich schon erstaunt, dass der Flyer im eigenen Haus unbekannt war. Flyer wurde von mir via Mail zur Prüfung an apotal. Telefonisch hatte ich doch tatsächlich nach 45 Minuten Wartezeit, man beachte meine Geduld, eine (meines Erachtens) total überforderte MA am Telefon, die lediglich den Eingang meiner Mail mit dem übermittelten Flyer bestätigen konnte. Da ich mir keinen Rat mehr wusste, bat ich die Apothekenkammer Niedersachsen um Hilfe. Und man staune...von apotal.de gab es nun endlich ein Lebenszeichen. Angeblich wurde bereits eine entsprechende Differenzzahlung veranlasst - die habe ich jedoch (noch) nicht erhalten... Nein, nein, eine Entschuldigung seitens apotal.de oder gar eine Erklärung zum Vorgang gab es selbstredend nicht. Wie konnte ich so etwas erwarten.....
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Ich bin überrascht von so viel negativen Rezensionen. Ich war zuerst verärgert als ich bestellte und erst im Anschluss die Rezensionen gelesen habe. Nun bin ich total positiv beeindruckt. 3 Versandtage sind völlig vertretbar, dazu kommt die sehr gute Verpackung der Produkte. Gekühlte Produkte kamen in einer Luftpolsterfolie, Kühlakku und zusätzlich Kühlstasche an. Medikamente sind im Vergleich zu anderen Onlineapotheken günstiger und der kostenlose Versand ist ideal.
Angegebene Lieferzeit: 3 Tage
Bestellung am 17.07.23 (Sonntag). Mail von Apotal am 21.07.23 (Freitag): Versand dauert länger (Grund u. a. Sonn- u. Feiertag! Gibt es von Sonntag bis Freitag noch einen Sonntag? Und Feiertag gab es auch keinen!). Mittwoch, 26.07.23: Noch immer keine Lieferung!!! Kosten der Lieferung wurde aber bereits zum 17.07.23 der Kreditkarte belastet!!!!!
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Hallo das ist unmöglich .Ich warte nun seit einer Stunde auf den Service. Nur Warteschleife. Ich habe Augentropfen bestellt und es kommt nichts raus. (**durch die Redaktion gelöscht - bitte beachten Sie unsere Netiquette!**) Nachdem ich eben mit dem Service verbunden hat kam nach kurzer Zeit ein Besetztzeichen.???
Angegebene Lieferzeit: OK
Habe Augentropfen (2 x 10ml) bestellt. Der Karton war an 2 Stellen eingedrückt und eingerissen. Das Kartonsiegel war bereits geöffnet und die 2 Fläschchen waren überkopf im Karton. Die einzelnen Fläschchen haben keinen zusätzlichen Flaschensiegel vom Hersteller her. Ich konnte nicht somit nicht nachvollziehen, ob die Flaschen bereits benutzt worden waren oder in irgendeiner Weise kontaminiert sind. Das es sich um ein medizinisches Produkt handelt, welches ich mir in die Augen indiziere, finde ich den Zustand nicht akzeptabel. Mir wurde erklärt, daß das Siegel von dem Automaten beschädigt wird, in dem die Ware lagert. Das Problem sei bekannt und sie würden an einer Lösung arbeiten. Die geöffnete Packung, stellt für mich eine erhebliche Qualitätsminderung dar! Hinzu kam, daß das MHD bis 11/2023 war, was vorher in der Artikelbeschreibung nicht sichtbar war. Das heißt,daß wenn ich das 1.Fläschen, welches man 6 Mte. benutzen kann, verbraucht hätte, wäre das 2.Fläschchen bereits. Ich wollte die Ware zurückschicken, sollte aber die Rücksendekosten selber tragen. Als ich dagegen angegangen bin via email, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Auch telefonisch war keine Anschluß zu bekommen für Reklamationen, es wurde immer aufgelegt. Dann habe bei der Bestellannahme angerufen (Auswahl 1), die funktionierte komischerweise. Nach Erklärung meines Anliegens wollte die Dame mich mit der Reklamationsabteilung verbinden und dann wurde wieder aufgelegt.
Angegebene Lieferzeit: 3 Tage
Ich habe am vergangenen Sonntag, 04.06.2023 eine Bestellung bei Apo-Tal aufgegeben und bereits gestern am Donnerstag, 08.06.2023 habe ich sie vollständig und einwandfrei erhalten. Zuerst war ich zwar etwas irritiert, weil erst keine Versandbestätigung kam und ich daraufhin auch zunächst erst niemanden telefonisch erreichen konnte, aber beim 2. Versuch in der Warteschleife kam ich dann doch nach einiger Zeit durch und hatte dann eine sehr freundliche Mitarbeiterin in der Leitung. Sie bestätigte mir zunächst, dass meine Bestellung in Kürze bearbeitet und versendet werden würde und bat mich aber auch um ein wenig Geduld, da sie aktuell ein enorm hohes Bestellaufkommen haben. Zwei Tage später war meine Bestellung aber dann trotzdem auch schon bei mir.
Angegebene Lieferzeit: 4 Tage
Ich bin schon seit Jahren hier Kunde. Finde es toll,das man hier schon ab 10 Euro Bestellwert keine Porto zahlen muss. Lieferung erfolgt meist innerhalb von 2 Werktagen und die Preise sind meiner Ansicht nach auch in Ordnung.Rechnungskauf auch möglich - was will man mehr?
Angegebene Lieferzeit: Sehr gut
Zahlung auf Rechnung leider nicht über Klarna möglich. In der heutigen Zeit kommt man an Klarna nicht mehr vorbei. Aus der Bestellhistorie im Shop ist nicht zu entnehmen, ob die Ware bereits verschickt oder bezahlt wurde (bei Zahlung auf Rechnung mit Klarna hätte der Kunde den Überblick). Auch nach 7 Jahren steht bei den Bestellungen noch immer "in Bearbeitung". Ebenfalls kann man sich keine Rechnungen online runterladen. Die Rechnungen werden auch nie per mail versendet. Hier sollte dringend mal alles überarbeitet werden. Das ganze Bestellsystem ist komplett veraltet. Ich bestelle hier auch nur noch, wenn andere Apotheken das/die entsprechenden Arzneimittel nicht vorrätig haben. Und wenn man bei apotal.de bestellt, ist es absolut verwirrend, wenn man dann mails von bad-apotheke.com bekommt. Es ist wirklich nicht zuviel verlangt, dann auch mails mit apotal.de zu bekommen, was dem Käufer die Zuordnung doch leichter macht. Schließlich bestellt keiner bei nur einer Apotheke. Zudem ist der Kundenservice grottig. Man fragt über das Kontaktformular an, bekommt keine Antwort. Schreibt nochmal über das Kontaktformular, dass man noch immer auf Antwort wartet und bekommt dann den Hinweis, dass man das Anliegen schildern solle, obwohl ich das einen Tag vorher bereits getan hatte.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Laut Shop war alles sofort lieferbar! Doch ich warte schon seit mehr als Wochen auf meine Bestellung!? Wenn Ihr Lieferschwierigkeiten habt, dann schreibt es auch auf der Homepage, dann würden die Kunden woanders bestellen und sich nicht über euch beschweren! Die ganzen negativen Bewertungen sind doch nichts gutes für euch, oder? Zum Glück habe ich Bezahlen auf Rechnung gemacht, sonst hätte man bezahlt und würde ohne Ware sitzen! Medikamente sind so eine Sache, man braucht die sofort und nicht einen Monat später!!!
Angegebene Lieferzeit: Steht noch in den Sternen!!!
Nach 4 Tagen Ware erhalten, war jedoch nur ähnliches Produkt, Packungsgröße deutlich kleiner ( 66% weniger) zum Preis der Grosspackung. Es wird vor Rücksendung um telefonische Kontaktaufnahme gebeten. Klingt erst mal nach einem fairen Geschäftskonzept. Nur wartet man über 30 Minuten in der Warteschleife, wird dann weiter verbunden , wartet wieder und dann kommt eine Ansage das alle Mitarbeiter beschäftigt sind und es wird aufgelegt. Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt und bin nicht in Vorkasse gegangen. Werde den Artikel also einfach zurück schicken...
Angegebene Lieferzeit: 4 Tage
keinerlei Kundenkontakt nach der Bestellung und Bezahlung per Paypal. Sehr lange Lieferzeit ohne weitere Infos an den Kunden. Musste zwischenzeitlich die Ware vor Ort kaufen da ich diese benötigt habe. Also doppelte Kosten. Diese Onlineapotheke kann ich nicht empfehlen!!
Angegebene Lieferzeit: viel länger als angegeben. Ohne Info an den Kunden!
Bestellung ist nach mehr als 2 Wochen noch nicht angekommen. Es gibt keine Information und bei Anruf hängt man ewig lange in der Warteschleife.
Angegebene Lieferzeit: keine angegeben
Also ich kann es nur bestätigen - diese Apotheke nimmt das Geld - liefert aber keine Ware und ist telefonisch nicht zu erreichen! Ich warte seit 1 Woche auf meine bestellten Medikamente. Es ist ja nicht so, dass ich diese nicht bräuchte...
Angegebene Lieferzeit: seit 1 Woche warte ich auf meine Ware
Nie mehr wieder,warte seit dem 20.03.2023 auf meine Bestellung. Laut Liste war alles in wenigen Tagen lieferbar. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Angeblich habe man Probleme mit Lieferanten. Habe mittlerweile schon im Drogerie Markt eingekauft,da waren alle Artikel da . Ist schon sehr seltsam,bin gespannt ob mein Paket noch ankommt.
Angegebene Lieferzeit: Ewig!!!!!
Seit mehreren Jahre kaufe ich bei der Bad-Apotheke und war bisher immer zufrieden. Leider ist die Apotheke in der letzten Zeit nicht in der Lage zügig und pünktlich zu liefern. Meine letzte Bestellung die aus allgem. freiverkäufliche Medikament bestand, dauerte von der Bestellung bis zur Zustellung 10 (zehn !!) Tage. Angegeben wurde bei der Bestellung "sofort lieferbar" So stelle ich mir keine Internet-Apotheke vor. Künftig muss ich leider eine andere Apotheke wählen.
Angegebene Lieferzeit: 10 Tage
Bestellung am 22.03., heute, 2 Wochen später, noch immer keine Ware. Telefonisch - nur Bandansage und Warteschlange, eine Mail kam mit "Vermissen Sie ihre Betellung" - Antworten geht aber nicht - das geht nur hier: Ja, ich vermisse meine Bestellung und werde nie wieder bei dieser Apotheke bestellen.
Angegebene Lieferzeit: über 2 Wochen
In Zeiten der Umweltkrisen ist es unglaublich, dass diese Apotheke mir bei Bestellung eines Produktes ganze 8 (!) Blätter Werbung, eine Apothekenumschau (46 Seiten ) und einen Katalog mit weiteren 8 Seiten mitgeschickt haben !
Angegebene Lieferzeit: 3 Tage
Bestellung am 10.03.2023, nur vorrätige Ware. Am 12.03. (Sonntag) email „die Gesundheit unserer Mitarbeiter….“ - wie hier schon öfter zu lesen ist. Am Mittwoch 15.03. auf Nachfrage weil die Ware für eine 14 Tage Reise ab 17.03. benötigt wird, folgende Antwort: …….aufgrund aktueller Umstände extrem hohe Auftragslage…., täglich bis zu 20.000 Pakete….können nicht einzelne Sendungen heraussuchen. Nennung eines Liefertermins nicht möglich. Fazit: nicht nachvollziehbare Antworten und keinerlei Kundenorientierung
Angegebene Lieferzeit: Keine Angaben möglich
Die Lieferzeit ist zu lange und es kommen Mails als Entschuldigung, die man nicht nachvollziehen kann. Bei diesem Shop werde ich nicht mehr bestellen. Hatte früher schon mal bestellt und ich habe mich daran erinnert, dass es da genauso war, leider hatte ich das nicht mehr auf dem Schirm.
Angegebene Lieferzeit: sehr lange.
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