SHOP APOTHEKE

Da die Lieferung etwas länger als erwartet dauerte, ich das bestellte rezeptpflichtige Medikament aber am Anfang dieser Woche unbedingt einnehmen muss., rief ich den Telefonservice am Freitag letzter Woche an. Nachdem am Telefon die Situation mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin geklärt war, sagte sie mir schnellste Lieferung zu. Nach Sendungsverfolgung wurde das Paket daraufhin am Samstag versendet. Das Medikament und weitere bestellte Artikel erhielt ich heute am Montag, rechtzeitig, vollständig und ordentlich verpackt. Sehr gut finde ich die deutlichen, kurzgefassten Warnhinweise und Hinweise zu den Wechselwirkungen meiner bestellten Arzneimittel, die ich mir im Beipackzettel bei Bedarf nur mühsam zusammensuchen muss. Mein Dank geht an die freundliche Servicemitarbeiterin und an das Team in der Versandabteilung.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Wiederholt wurde meine Bestellung von seitens der Shop Apotheke gekürzt,angeblich zu meinem Schutz! Frechheit,es handelt sich um Nasenspray(auch für meine volljährige Tochter) zum Eigenbedarf gedacht....

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich empfinde die Machenschaften der Shop Apotheke als Betrug...da wird mit Bonus und Gutscheinen gelockt und dann kommen ungerechtfertigte Mahnungen plus Mahngebühren. Nach zeitraubenden Anrufen um die Sache zu klären und dem Versprechen, dass alles geregelt ist- wieder neue Mahnungen und Telefongespräche bei denen sich herausstellte, dass die Kollegin keinen Vermerk gemacht hat.Zum Schluss habe ich die meiner Meinung nach ungerechtfertigte Mahnung bezahlt um meine Ruhe vor dieser unseriösen Apotheke zu haben. Zum Schluss sei noch erwähnt, dass meine auf Rezept bestellte Ware unvollständig war und ich anstelle Arthex schmerzgel eine Atrix Handcreme bekam, die ich dann auch noch bezahlt habe, weil es einfach zu lästig ist mit dieser Shop Apotheke weiter zu kommunizieren.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Schade, bis vor 1-2 Jahren (als Europa Apotheek) klappte es noch einigermassen mit der Rezeptbestellung. Inzwischen herrscht doch nur noch das blanke Chaos! Die zurückgesandten Originalrezepte (Privat) treffen seit Monaten früher per Brief ein als die Medikamente. Bei Nachfragen bei der Shop Apotheke wird es dann richtig abenteuerlich! Bei der letzten Anfrage wurde mir zweimal hintereinander der selbe Link zu einer Sendung geschickt, die ich bereits 2 Wochen vorher empfangen hatte. Den grössten Brüller habe ich vor Monaten beim telefonischen Kontakt erlebt. Seinerzeit hatte ich mal wieder das Originalrezept bereits seit Tagen erhalten, aber ein dringend benötigtes Medikament eben nicht. Da rät mir der Mitarbeiter der Hotline allen Ernstes, mit dem von der Shop-Apotheke abgestempelten Rezept einfach mal zur Apotheke vor Ort zu gehen und das Medikament dort zu holen!? Da habe ich doch keine Fragen mehr! Fazit: Der Erhalt bestellter Medikamente ist ein Lotteriespiel und die Hotline ein Witz! Gerne kann die Shop-Apotheke an Struktur und Personal weiter sparen. Aber von nun an ohne mich und meine Familie. Denn auch das schönste Bonussystem ist es nicht wert, durch unzuverlässige Medikamentenlieferung seine Gesundheit aufs Spiel zu setzen! Zum Glück gibt es bessere Alternativen!

Angegebene Lieferzeit: teilweise über 1 Woche!

Totale Abzocke,wenn mann Rechnung verpasst. Da kommt ganz schnell eine Inkasso in Spiel. Und wenn du anrufst ist es nicht möglich etwas zu klähren,man hört nur eins "WIR HABEN ALLES RICHTIG GEMACHT". Laut bewertungen ich bin nicht der erste und nicht der letzte der so behandelt wurde. Ergebnis: NOCH EIN KUNDE WEG.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Wir brauchten dringend unsere Ware. Versprochen war eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Nach 2 Tagen habe ich immer noch keine Info erhalten, dass das Paket überhaupt versendet wurde. Nachdem ich selber dort nachgefragt habe, bekam ich dann die Info, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Ware war auch schon bezahlt. So was geht meiner Meinung nach gar nicht! Hier geht's um Medikamente und nicht um Schuhe! Die Damen am Telefon waren sehr freundlich! Jetzt hoffe ich, dass die Rücküberweisung schnell von statten geht. Produkt habe ich nun bei einem anderen Anbieter bestellt.

Angegebene Lieferzeit: Falsch angegeben

Ich werde dort nie wieder bestellen. Zwei Rezepte wurden in einem Brief verschickt. Nur eins ist angeblich angekommen. Komischerweise fehlt das Rezept mit nur im Ausnahmefall zu verschreibenden Medikamenten. Vom Kundenservice gibt es keine Hilfe. Das Rezept mus dort sein. Keine Ahnung wer sich jetzt mit meinen Medikamenten Geld verdient. Ich müsste eigentlich seid einer Woche die Medikamente nehmen. Aber mein Arzt kann die nicht erneut verschreiben, da es auch keine Aussagekräftige Information von der Shop Apotheke gibt. Vielleicht für Rezeptfreie Medis brauchbar, aber nicht wenn man auf die Mittel angewiesen ist. Leider kann ich keine 0 Sterne geben

Angegebene Lieferzeit: angeblich kein Rezept da

Nachdem ich eine Bewertung am 7.2.2020 gemacht habe,möchte ich auch die Vorteile und den Service bewerten.ich wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin angerufen die mir sehr geholfen hat.sie versprach mir zu helfen.nach ca einer Stunde rief sie wieder an und teilte mir mit das ich meine Tabletten schnell bekomme.ein super Service von einer super freundlichen kompetente Mitarbeiterin.leider den Namen nicht richtig verstanden ***Name durch Redaktion entfernt*** oder so ...nochmals herzlichen dank.wenn nur alle so wären.***Name durch Redaktion entfernt***

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich brauche candesartan Heimann 4 MG.war nicht lieferbar.bekam Mail von Shop App,das wieder lieferbar ist.am anderen Tag kam Mail das Rezept ist in Bearbeitung .drei Tage später kam das Rezept zurück mit den Worten,nicht lieferbar.das passierte zweimal.leider ist Shop App nicht zuverlässig mit ihren Mails an den Kunden.P.H.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Das Rezept ist am 27.01. bei der Shop Apotheke eingegangen und lt. mail wurde es auch bereits bearbeitet. Das Medikament ist bis zur Stunde nicht bei uns eingetroffen. 2mal habe ich per email reklamiert und nach dem Verbleib des Medikaments gefragt und 2mal wurde mir mitgeteilt, daß es in Bearbeitung ist. Am 31.01. habe ich wieder eine mail geschrieben und dringend gebeten mir Bescheid zu geben wann die Lieferung erfolgt, da nur noch 2 Tabletten zur Verfügung stehen. Es kam nichts, keine mail, kein Telefonanruf, gar nichts. Ich habe abends dann angerufen und nach dem Verbleib gefragt. Mir wurde gesagt, daß das Medikament z. Zt. nicht vorrätig ist. Meine Antwort darauf "das hätten sie mir schon früher mitteilen können." Mir wurde darauf geantwortet -das habe ich doch gerade gemacht.- Meiner Meinung nach ist das ein unverschämt, da hält man uns 1 Woche lang hin mit o.g. Auskünften Ich habe das Rezept zurückgefordert, mal sehen, wie lange das dauert. Der Gipfel ist: Ich habe 30 Min. nach unserem Gespräch bei der Shop Apotheke dasselbe Medikament in den Warenkorb gelegt und siehe da, das Medikament ist sofort lieferbar. Toll oder? Leider muss ich 1 Stern vergeben, weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann. Wenn es nach mir ginge würde ich 0 Sterne= sehr schlecht vergeben

Angegebene Lieferzeit: Null

Ich kann diese Online Apotheke niemanden empfehlen und werde dort auch nicht wieder bestellen. 5 Produkte hatte ich bestellt, alle vorrätig und lieferbar, Bestellbestätigung erhalten. 4!! Tage später dann die Mail, dass die Ware verschickt wird. Der Versand enthielt allerdings nur 1/5 Produkten, ohne Angabe von Gründen. Leider eine glatte 6 und von mir als Kunden nichts zu akzeptieren.

Angegebene Lieferzeit: 1 Woche

Kurz und knapp: Abzocke und schlechtester Service seit langem. Tipp: Finger weg! Zum Hintergrund: Ich habe bisher immer über Europa-Apotheek bestellt und war mit den Lieferzeiten und dem Service durchweg sehr zufrieden. Im Glauben bei der Europa-Apotheek zu bestellen und ohne dem Kopf der Bestellseite hinreichend Beachtung zu schenken, habe ich dann eine Bestellung bei der Shop-Apotheke vorgenommen.... wie immer auf Rechnung. Die Lieferung erfolgte zügig, aber ..... die Rechnung fehlte (ist bei Bestellungen der Europa-Apotheek immer Bestandteil der Lieferung)?! Wie ich seit heute weiss, wird die Rechnung nur online hinterlegt. Gleiches gilt für Erinnerung, Mahnung oder sonstiges. Postalisch wird erst gemahnt, wenn sich über den "toten Briefkasten" Mahngebühren und Zinsen angesammelt haben und das Geschäft mit Aussicht auf ein erfolgreiches Inkasso so richtig brummt. Ein tolles System um sich bei Neukunden schnell beliebt zu machen und eine nachhaltige Geschäftsbeziehung einzugehen ;-( Ein Versuch den Sachverhalt telefonisch zu klären zeigte sehr deutlich, dass die Kommunikation über die ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Hotline nicht sinnvoll ist, bzw. dass die Dame am Telefon im Umgang und Abwimmeln von "Bittstellern" (= Zahlungsverweigerer) sehr erfahren war. Das Interesse an einer objektiven Klärung des Sachverhaltes lag bei glatt 0,00%. Ich werde die Kröte nun erst einmal schlucken und den Gesamtbetrag unter Vorbehalt überweisen - zumal für die angedrohte Einleitung eines Inkasso-Verfahrens nicht einmal die banküblichen 3 Arbeitstage zur Verfügung stehen. Weitere Bestellungen bei diesem Versandhändler werde ich jedoch nicht mehr vornehmen und ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen!! Sehr schade, dass die Europa-Apotheek, als einwandfrei funktionierender Lieferant, eine derartige Kooperation mit diesem suboptimal funktionierenden Versandhändler eingegangen ist. Dies gilt um so mehr, da sich die Shop-Apotheke im Fahrwasser der Europa-Apotheek sehr, sehr wohl zu fühlen scheint und durch "unterlassende Aufklärung" gezielt Kunden der Europa-Apotheek auf ihre (eigentlich getrennt abgewickelte!) Internetplattform "lotst". Dieses untragbare Geschäftsgebahren der Shop-Apotheke könnte auf absehbare Zeit auch der Europa-Apotheek um die Ohren fliegen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bestellung ,Service usw.nichts geht. Wenn man dringend Medikamente benötigt,kann man hier auf keinen Fall bestellen. Bei Reklamationen per Mail wird man nur abgewimmelt. Gruss Bernd

Angegebene Lieferzeit: Bis heute nicht

Ich warte seit einer Woche dringend auf meine Medikamente, aber nichts tut sich. Am Telefon wurde ich nur vertröstet, mit zwei Mails habe ich auch nichts erreicht. Ich werde nicht mehr hier bestellen und mein Kundenkonto löschen, wenn die Medikamente hoffentlich irgendwann endlich da sind. Sowas darf einfach nicht passieren und es gibt genug Alternativen.

Angegebene Lieferzeit: Hält noch an.

Lieferung dauert viel zu lange. Das Mindesthaltbarkeitsdatum von 3 Monaten bei 100 Tabletten ist viel zu kurz.

Angegebene Lieferzeit: Zu lange

Habe ein Brief vom Inkasso bekommen, da ich versäumt habe, eine Rechnung zu begleichen. Die Rechnung wird nur online hinterlegt. Es folgte niemals eine Erinnerung, Mahnung oder sonstiges. Danach flatterte eine horrende Inkassoforderung ins Haus. Dies grenzt an Wucher. Nie wieder werde ich bei Shop Apotheke bestellen. Ich warne auch jeden dort zu bestellen!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

schlechter Service, Bestellung bei der Hotline angeblich nicht bekannt, lange Warteschlange bei der Hotline, nicht qualifiziertes Personal

Angegebene Lieferzeit: lange

Lieferung dauert viel zu lange, selbst bei Nicht-Medikamenten. Service Hotline belügt den Kunden und sagt einfach, dass die Bestellung versandt wurde. Die Ware habe ich immer noch nicht erhalten. Können andere Apotheken Shops besser oder doch wieder zur örtlichen Apotheke und auf die Gutschrift zu verzichten. Shop-Apotheke nicht wieder!

Angegebene Lieferzeit: viel zu lange, 1 Woche

Sehr schade, dass die Europa Apotheek als einwandfrei funktionierender Lieferant von dieser suboptimal funktionierenden Versandhändler übernommen wurde. Hier ist man leider nicht in der Lage, den bisher angesammelten Bonus anzurechnen. Von der Europa Apotheek bekam ich binnen weniger Minuten einen sehr freundlichen Rückruf mit Erläuterungen zum neuen Partner. Gut, dass es die Europa Apotheek mit ihren fähigen und netten Mitarbeitern wenigstens analog noch gibt. Ich werde weiterhin bei der Europa Apotheek bestellen, nicht bei der Shop Apotheke

Angegebene Lieferzeit: Keine Lieferung

Schon zwei mal hat mir das andere Sortiment der Rezeptpflichtigen Medikamenten geschickt, um damit mit dem Bonus zu sparen. Keine Rücksendung möglich, da keine Adresse von diese Firma bekannt ist. Keine Antwort auf schriftliche Reklamationen und Forderungen. Reine inkompetente Lüge am Telefon.

Angegebene Lieferzeit: 10.12.2019