SHOP APOTHEKE

Kommunikation Fehlanzeige, auch wenn Hermes ursächlich für die Nichtlieferung/Lieferverzögerung verantwortlich ist, nach 7 Tagen per DHL endlich die Ersatzlieferung der dringend benötigten Medikamente erhalten. Peng! Obwohl bekannt war, das die Erstlieferung nicht zugestellt und auch nicht abgeholt werden sollte, wurde die Rechnung nicht storniert, jetzt soll ich bis zur Rückerstattung bus zu 3 Wochen warten? Kontakt per Mail und ganz schlimm per Telefon die reinste Katastrophe ? die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut. ?kein Wort dazu, wer mir die entstandenen Kosten ersetzt... ich bin als Kunde mehr als bedient ?

Angegebene Lieferzeit: Mehr als 1 Woche

Also so etwas habe ich noch nicht erlebt . Meine Rechnungen von der Shop apotheke sind schon lange überwiesen. Erst bekommt man nette Antworten und wenn , man den Mist den die verbockt haben. Dann mit Briefen von einem Anwalt der nicht mal hier existieriert sowie die IBAN Nummer die nicht identisch sind!! Von der angeblichen Email Adresse zur Kontakt Aufnahmen gibt es auch nicht! Ich werde dort nie wieder bestellen!! Lasst die Finger davon. Inkasso Brief ohne Warnung. Bye

Angegebene Lieferzeit: 8-19

Am dritten Tag noch keine Bestätigung über Lieferung, auf telefonische Nachfrage am 2 Tag, nur die Antwort erhalten, dass man da nichts machen kann, am dritten Tag die Bestellung wiederufen und nochmal angerufen. Wiederruf ist eingegangen, die Dauer der Rücküberweisung würde bis zu 6-8 Wochen dauern bei Paypal. Da die Bestellung schon bezahlt ist, könne man sie nicht stornieren es sei denn der Widerruf würde noch rechtzeitig gelesen werden. Unfreundliche Kundenservice, Desinteresse etwas zu bewegen und zu lange Lieferzeit. Gut, dass es kompetente andere Online-Apotheken gibt.

Angegebene Lieferzeit: Mehr als 3 Tage mindestens

Den Rezept-Bonus erhalten i.d.R. alle Einsender von Kassen- oder Privatrezepten. Im Rahmen erheblicher Ungleichbehandlung erhält der Einreicher eines Privat-Rezeptes allerdings nur den Bonus, wenn er zusätzlich freiverkäufliche Medikamente bestellt. Beim Einreicher eines Kassen-Rezeptes hingegen wird der Bonus gleich und direkt mit dem Zuzahlungsbetrag verrechnet. Er braucht also keine weiteren Medikamente kaufen. Bei anderen Online-Apotheken findet absolute Gleichbehandlung statt.

Angegebene Lieferzeit: 1 Woche

Ich wollte Redpoints einlösen, bei der Bestellung, leider war dies nicht möglich, obwohl ich über 1200 Punkte habe. Ich hatte auch ein rezeptfreies Medikament bestellt. Online konnte ich die Punkte nicht einlösen, so habe ich dies schriftlich auf der Bestellung vermerkt. Zitat "Leider können wir Ihnen nicht sagen, warum die Punkte nicht abgezogen wurden. Bitte versuchen Sie es bei Ihrer nächsten Bestellung erneut. Daraufhin habe ich eine neue Bestellung gemacht und konnte wiederum keine Redpoints einlösen. Diese Bestellung habe ich dann gleich gelöscht. Hätte ich nur ein rezeptfreies Medikament bestellt, hätte ich die Punkte einlösen können und dafür 29 Euro Versandgebühr bezahlen müssen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Werben und dann nicht einlösen. Bei so einer Firma möchte ich kein Kunde sein.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Rasche Lieferung und Abwicklung. Der Saft ist der Hit. Werde den nun öfters bestellen.

Angegebene Lieferzeit: 2-3 Tage

Ich hatte leider nicht 29,70 überwiesen, sondern 30 Euro und diese Summe wurde zurück überwiesen, dafür erhielt ich ein Schreiben von einem Inkassodienst über 98,30 Euro. Bei einem Abruf wurde mir erklärt, dass dieses Vorgehen korrekt wäre. Ich werde kein Kunde mehr sein, dieser Shop ist es nicht wert.

Angegebene Lieferzeit: Ok

Ich habe bereits mehrmals bei Shop Apotheke bestellt und immer sofort bezahlt. Eine Bezahlung ist mir auf Grund von Urlaub einfach “dadurchgegangen“. Ohne Zahlungserinnerung ging der Vorgang direkt an ein Inkassounternehmen. Es kamen natürlich erhebliche Mehrkosten auf mich zu. Auf Nachfrage bei Shop Apotheke würde dann auch noch behauptet man hätte mich mehrfach angeschrieben. Das stimmt definitiv nicht und ist eine Frechheit. Nie wieder!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich hab die gleiche Erfahrung gemacht wie viele Kunden hier. Keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung, sondern sofort Inkasso und es wurde sehr teuer für mich. Personal absolut unfreundlich und unqualifiziert am Telefon. Es ist doch jedem schon mal passiert, dass eine Zahlung vergessen wird. So kann man sein Geld auch verdienen. Zwar rechtlich ok, aber Kundenorientierung ist was anderes. Da gibt es zum Glück viele andere, deutlich bessere Onlineapotheken!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Vor einer Woche zwei Medikamente auf Rezept bestellt. Vor 5 Tagen kam per Mail die Auftragsbestätigung. Seither nichts mehr. Per Mail nachgefragt und die Auskunft erhalten, man hätte mich nicht erreicht (halte ich für eine Ausrede, denn per Mail wäre ich erreichbar gewesen) um mir mitzuteilen, dass die Medikamente nicht lieferbar seien. Nie wieder Medikamente online. Dann doch lieber weiterhin analog in der Apotheke. Da kann man seine Rezepte wieder mitnehmen und die Medikamente anderweitig besorgen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Meine erste Bestellung per Rezept bei Shop Apothke. Sehr enttäuschend. Vorrätige und bestellte Ware wurden einfach nicht geliefert, obwohl auf dem Rezept vermerkt und im Bestellschein geordert. Rezept habe ich nicht zurückerhalten und kann damit meine Medikamente als Privatpatient nicht abrechnen bei meiner Krankenkasse. Sie behaupten nun per Mail, das Rezept separat zurückgesendet zu haben, es kam bei mir jedoch nie an. Der angebliche Rezeptbonus ist ebenfalls eine Mogelpackung, es wird kein Geld erstattet, sondern nur "gutgeschrieben" und es kann nur für eine weitere Bestellung und nur für rezeptfreie Medikamente verwendet werden. Bei Doc Morris bekommt man das Geld aber sofort. Kundenservice ist ebenfalls grottenschlecht. 5 Tage Antwortzeit auf ein EMail und die Antwort passt nicht einmal zur Anfrage. Ich wollte diese Apotheke mal ausprobieren. Aber da scheint ja wirklich gar nichts zu funkionieren. Kommt für mich nicht mehr in Frage.

Angegebene Lieferzeit: ca. 1 Woche

Habe Rezept mit Bestellung für 22,- € eingeschickt. Dachte wird mit 15,-€ für 1. Bestellung verrechnet. Geliefert wurde nur Rezept. Brauche als Diabetiker nicht zuzahlen. Am Tel. wurde gesagt meine Bestellung liegt nicht vor. Habe dann Medikamente für 22,-€ neu bestellt Dachte die 17,50 € würden dann verrechnet. Bekam ein Schreiben Alles nicht lieferbar Sowohl Großhandel wie Hersteller haben Wiederverfügbarkeit noch nicht mitgeteilt. Habe am gleichen Tag bei europa apotheek (die jetzt auch Shop-Apotheke ist) bestellt. Nach 3 Tagen war alles da. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: Danke. 1x und nicht wieder

Medikamente wurden "aus Gesundheitsgründen" aus der Bestellung entfernt. Ware war bereits per Paypal vollständig bezahlt. Rückzahlung des Teilbetrages angeblich nicht möglich, ich soll mich an Paypal wenden. Betrag lässt sich allerdings nur vollständig über die Konfliktlösung rückfordern. Nun Rückzahlung wegen falsch angegebenem Betrag verweigert. Am Telefon nur pampige Antworten. Für mich grenzt dies an Betrug und ist mit dem Grundsatz des ordentlichen Kaufmanns nicht vereinbaren ! Ob ein Verkäufer das Vertrauen wert ist zeigt sich leider erst im Servicefall

Angegebene Lieferzeit: 2

Ich habe eine Anfrage zu einem Medikament zur SHOP APOTHEKE gesendet, habe aber nie eine Antwort bekommen. Kundenservice geht anders. Bin sehr enttäuscht. ***Name durch Redaktion entfernt***

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Keine Antwort auf meine E-Mail, obwohl die Dame am Telefon versprochen hat meine E-Mail zu beantworten. Angeblich ist meine Lieferung in Österreich gelandet. Ziemlich merkwürdig. Werde abwarten und über den Verlauf weiter berichten.

Angegebene Lieferzeit: Die Lieferung hat nicht stattgefunden

Keine Antwort von Shop Apotheke. Hier mein Schreiben, Ware bis jetzt nicht geliefert. Werde über den Fall weiterhin berichten. Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Bestellung, Auftrags-Nr.: ...........,habe ich bis jetzt nicht bekommen, es kommt mir ziemlich verdächtig vor, unten die angebliche Verfolgung d.Lieferung, v. Hermes. Der Preis für die Ware wurde Ihnen überwiesen. Das ganze scheint mir unseriös. Bitte erstatten Sie mir den Preis für die Ware, oder liefern Sie mir die Ware bis z. 14.09 Bei weiteren Verzögerung werde ich meinen Anwalt um Rechtsbeistand bitten. Mit freundlichen Grüßen ........... Die bestellte Ware sollte in 2 Tagen da sein, nach 10 Tagen immer noch nicht geliefert. Ziemlich verwirrende Angaben über Lieferungsverlauf. Das Geld für die Bestellung überweisen, Ware nicht erhalten, keine Antwort von Shop Apotheke

Angegebene Lieferzeit: Auch nach 10 Tagen Ware nicht geliefert

Erst dauert der Versand vom 22.08.19 - bis zum 02.09.2019 einfach zu lange wenn man ein Medikament braucht. Dann war das einzige Rezeptpflichtige und am nötigsten gebrauche Medikamet nicht mit im Paket. Blöde Sache nochmal mache ich das nicht (Rezept wurde mit freiem umschlag der Shop-Apotheke verschickt.

Angegebene Lieferzeit: ZU lange

Ich habe einen 5 € Gutschein (bei der 2. Bestellung) mitgeschickt. Diesen kann man nur bei der 1. Bestellung einlösen, sollte mir aber trotzdem gutgeschrieben werden. Sehr geehrter Herr , vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns gewandt haben. Als Ihre Gesundheitsexperten freuen wir uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen! Ihr internes Kundenkonto (D1404083831D) verfügt über ein Guthaben von 9,59 Euro. Es ist verknüpft mit Ihrem Onlinekonto welches eine seperate Nummer hat. Bedauerlicherweise ist das Guthaben des internen Kundenkontos bei einer Onlinebestellung nicht ersichtlich. Dies hat technische Ursachen und unsere IT Abteilung bemüht sich eine Lösung herbei zu führen. Wir versichern Ihnen, dass das Guthaben bei Ihrer nächsten Bestellung von Produkten, die ohne Rezept bei uns erworben werden, bei der Rechnungsstellung berücksichtigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von SHOP APOTHEKE

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Schon viele Online-Aptheken ausprobiert, diese ist die billigste. Schneller Versand, reibungslose Abwicklung. Sehr zu empfehlen *****

Angegebene Lieferzeit: Schnelle Lieferzeit

Alles bestens geklappt

Angegebene Lieferzeit: 2 tage