SHOP APOTHEKE

Wir haben wieder mal zwei Medikamente bei der Shop Apotheke bestellt. Geliefert bekamen wir zusätzlich zu unserer Bestellung sämtliche Medikamente aus der letzten Bestellung. Wir telefonierten daraufhin mit dem " Kundenservice", da wir den Warenkorb kontrolliert hatten und uns die Lieferung nicht erklären konnten. Man erklärte uns, dass das Problem mit der Bestellsoftware bekannt sei. Es passiere immer wieder, dass die vorhergegangene Bestellung mitgeliefert wird. Dies sei im Warenkorb nicht sichtbar, aber in der Bestellbestätigung. Deshalb sei es unser Fehler und die Lieferung wird deshalb nicht zurückgenommen. Mal ganz ehrlich, wenn ich den Warenkorb geprüft habe überprüfe ich die Bestellbestätigung nicht auch noch zumal wir schon sehr oft dort bestellt haben. Wir schmeißen jetzt schlichtweg Medikamente für 80€ in den Müll. Bei einem bekannten Softwareproblem kommen wir uns relativ ver*****t vor. Deshalb unser Tipp, bestellt lieber bei einem vertrauenswürdigen Anbieter. Eigentlich ist hierfür sogar ein Stern zuviel.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Shop Apotheke ist großartig: Sehr gute Preise, unkomplizierte Bestellung und blitzschneller Versand. Meine Wahl!

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Ich hatte an einem Sonntag Medizin bestellt, da ich das Haus nicht verlassen konnte. Da ich Montag und Dienstag noch immer keine e-mail zur Bestätigung des Versands erhielt, habe ich dort angerufen. Mir wurde gesagt, dass Paket noch immer nicht das Haus verlassen hat und sie wüssten auch nicht wieso. Ich war sehr verärgert, da ich extra darauf geachtet habe, dass alle Artikel sofort lieferbar sind. Dachte es wäre eine gute Möglichkeit, wenn man das Haus nicht verlassen kann und dringend Medizin braucht und bin nun sehr enttäuscht. Trotzdem war der Service nett und ich bekomme mein Geld zurück.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Es kann passieren, dass Sie Medikamente bestellen und diese sind am nächsten Tag da, nur verlassen können Sie sich nicht darauf. Viele Artikel werden einfach als verfügbar angezeigt und sind doch nicht am Lager. Ich habe bereits >10 Einkäufe getätigt. Bein einem Viertel hat es länger gedauert. Beim letzten Mal wurde mir sogar eine leere Packung ohne Inhalt geliefert. Habe zwei Reklamationen gesandt. Beide blieben auch nach einer Woche noch unbeantwortet. Ich lösche jetzt meinen Account.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich bestelle hier seit Jahren Medikamente für meine Hausapotheke oder Medikamente, die ich nicht sofort brauche und bin immer zufrieden. Im Vergleich spare ich hier eine Menge. Als jahrelanger Kunde lohnt sich hier auch das Bonusprogramm, das ist wirklich eine tolle Sache. Vor einigen Monaten gab e mal Schwierigkeiten bei der Lieferzeit, das war ein bisschen ärgerlich. Aber scheint jetzt wieder alles zu laufen, die letzten Päckchen kamen rechtzeitig ;)

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Der Service (keiner hebt bei einem Anruf ab oder reagiert auf e-Mail) und Lieferzeit sind derart schlecht, dass ich zu einer anderen Online-Apotheke gewechselt bin. Rücksendungen sind nicht möglich, daher bestelle ich nichts mehr. Bei Falschlieferung keine Kulanz und bei dem dadurch entstandene Zahlungsverzug von € 7 wird Inkasso eingeschaltet. Kundenkonto kann nicht gelöscht werden!!!! FINGER WEG!!!!!!

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Habe 2x2 Ibuprofen und 1x Globulis bestellt, hatte bei dem Preis also keine Versandkosten. Shop-Apotheke geht einfach hin, und streicht mir 3x Ibuprofen, was leider erst nach bezahlen ersichtlich war( also mußte ich Versandkosten bezahlen). Ich nochmal eine Bestellung mit 2x Ibuprofen und nochmal Versandkosten. Wieder Streichen die einfach 1x Ibuprofen. Nach angeblichen Versand ( nicht ersichtlich, ob ein oder zwei Pakete), habe ich mich bei denen Beschwert, keine Antwort. Ich mich nochmal Beschwert und mit einschalten von Paypal gedroht. Daraufhin eine kurze Antwort, die aber nicht alle meine Fragen beantwortet hat. 2x umsonst Versandkosten bezahlt, und doch nicht alle Medikamente - DANKE!!! Da hätte ich auch in die Apotheke um die Ecke gehen können! War jetzt das letzte mal, das ich da Bestellt habe!

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Medikamente werden viel zu spät geliefert! Post vom Inkassoinstitut erhalten, obwohl keine Rechnung und keine Mahnung vorliegt,schalte einen Anwalt ein. Absolut ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Versandapotheke,sieht man ja an den Bewertungen.

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Ich bin seit Jahren treuer und zufriedener Kunde der Shop-Apotheke, war immer alles bestens. Leider muss ich den zahlreichen negativen Bewertungen zustimmen. Die Lieferzeit von 1-2 Tagen wird schon lange nicht mehr eingehalten (bei meiner letzten Bestellung habe ich 12 ! Tage gewartet), so dass ich mir die Medikamente parallel woanders besorgen musste. Hotline ist schwer bis gar nicht zu erreichen, es sei denn, man wartet bis zu 20 Minuten und emails werden nicht beantwortet. Ich weiß nicht, woran es liegt - aber man sollte sich dringend um Abhilfe kümmern. Ich bestelle vorerst nicht mehr !!

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Bestellung am 19.03. aufgegeben und per Sofortüberweisung bezahlt (hoher Geldbetrag), 10 Tage später keine Lieferung und Kundenservice behauptet, es hätte nie eine Bestellung gegeben und stellt einen noch imkompetent zu bestellen dar. Medikamente werden aber dringend benötigt, es sei aber keine umgehende Versendung möglich, die Buchhaltung könne das jetzt auch nicht prüfen und wir hätten ja bestimmt auch schon das Geld zurück (es wurde nichts zurückgebucht). Es sei nicht ihr Problem und sie könne da jetzt auch nix ändern. FAZIT: Finger weg von diesem Shop, Geld wird einbahlten und jede Bestellung von Ware aber abgestritten und nichts geliefert. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Unglaublich.....

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Ich habe bei shopapotheke bestellt und habe euch den Beitrag von 20,16 Euro sofort überwiesen. Laut Informationen von DHL war der Paket unzustellbar, obwohl die Lieferadresse schon richtig ist. Ich habe dann eine Email geschrieben und gefragt, ob shopapotheke mir den Paket zurück schicken könnt. Die Email wurde nicht beantwortet. Eine Kontaktaufnahme telefonisch war auch ohne Erfolg, man kommt nur in eine lange Warteschleife. Leider habe ich Sofort Überweisung als Art der Zahlung ausgewählt. Es war schon 2 Wochen her und ich bekomme weder den Waren noch eine Antwort von shopapotheke. 20,16 Euro ist nicht was wertvolles aber... ja... NICHT EMPFEHLENSWET UND NIE WIEDER!!!

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Bestelle sehr oft bei shop-apotheke und war immer einigermaßen zufrieden. Kommunikation ist jedoch katastrophal. Mache beim Red Points Programm mit - WEIL ich so oft bestelle und mit dem Programm natürlich etwas sparen kann. Bei einer Bestellung kürzlich sollte es EXTRA Red Points Punkte geben. Trotz mehrmaligen Erinnerungen absolut keine Reaktion, nur die automatische Bestätigung über den Eingang meiner Mail. Aber keine konkrete Antwort oder entsprechende Gutschrift. Wenn Red Points Aktionen angeboten und zusätzliche Punkte versprochen werden, dann sollte es auch funktionieren - AUTOMATISCH !!! Da die Antwort bzw. Gutschrift von Shop-Apotheke bislang hartnäckig ausbleibt, werde ich jetzt den Geschäftsführer kontaktieren. Bin sehr enttäuscht. So geht man nicht mit treuen Kunden um

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Wir haben als neu Kunde am 08.03.18 bestellt, nach 6 Tagen habe Nachricht ich Hotline angerufen um nachzufragen wo unsere Bestellung bleibt. Jetzt kommt der Höhepunkt "Es ist was schief gelaufen, Bestellung geht erst jetzt raus" Was soll schief gelaufen sein? Bestellung wurde per Vorkasse bezahlt. Laut Homepage dauert Lieferung 1-2 Tage. Nie wieder. So verliert man Kunden, dafür machen Sie aber wirklich alles perfekt. Viele Grüße

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Leider habe ich die o.g. Bewertungen anderer zu spät gesehen, denn ich habe es absolut genau so erlebt! Ich werde daher auch an allen anderen möglichen Portalen dies nochmals deutlich darstellen, denn vor diesem Unternehmen muß man warnen. Ich habe wegen einer Reklamation nun etwa 10x angerufen, mails geschrieben etc.. Jedesmal dasselbe: überforderte, gleichgültige und ausfallende Mitarbeiter im Callcenter, entscheidungskompetente Mitarbeiter gibt es nicht, versprochene Rückrufe finden nie (!) statt, alle Kundenaktionen, die nicht ins Firmenraster und -abläufe passen (z.B. Bilddokumentationen von beschädigter Ware), werden bewußt und nachhaltig ignoriert. Rechnungen daher auch unbedingt erst bezahlen wenn die Ware kontrolliert worden ist. Bei Reklamationen gibt es trotz Bilddokumentationen und zahllosen Hinweisen extremen Stress und die shopapotheke erwartet auch nach mehr als 5 Wochen noch die Rücksendung defekter und gefährlich zerbrochener Ware. Ansonsten erwartet die shopapotheke die Bezahlung der defekten (!) Ware. Auch langjährige Kundenloyalität ist der shopapotheke wurscht.

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Habe zum ersten mal bestellt. Preislich war es am günstigsten im Netz. Lieferung erfolgte zügig. Nur leider musste ich feststellen das eine Arznei von (3 Artikel) nicht richtig befüllt war oder schonmal benutzt wurde?! Noch am selben Tag per E-Mail nachgefragt, leider werden die E-Mails nie beantwortet! Man erhält nur eine Eingangsbestätigung. Halt telefonisch probiert. Man soll bei Fragen zur "laufenden Bestellung/Rechnung" die Nr. 3 drücken. Gemacht, getan. Hier wird man aber direkt abgelehnt da alle Berater im Gespräch sind. (Dutzende male immer das selbe prozedere). Halt mal keine Nummer gedrückt, einfach drangeblieben, jeder Anruf fast 15min in der Warteschleife. Eine Ersatzlieferung folgte. Der Versand wieder zügig. Nur leider war diesmal der ganze Artikel zerbrochen und ausgelaufen. Wieder eine E-Mail. Keine Antwort. Erneut telefonisch 17min Warteschleife. Hier wird mir versprochen das ich eine weitere Ersatzlieferung erhalte. Nun gut. Komisch nur das nie eine Versandbestätigiung kam. Vorher war das immer der Fall. Hat mich schon gewundert. Zeit verging, nichts passierte ... Wieder angerufen, 16min Warteschleife. Antwort: Wurde noch nicht bearbeitet, sie gibt es als eilig weiter ich soll mich bitte noch bis zu 2 Tage gedulden. Eine Woche gewartet, keine Rückmeldung bisher. Erneut angerufen, 19min Warteschleife. Wieder alles erklärt und mitgeteilt das ich die Arznei nicht mehr brauche das es mir zu lange dauert und ich bitte mein Geld von dem einen Artikel zurück möchte. Am Telefon: Es war die selbe Mitarbeiterin wie vor einer Woche! Lustig das sie dies am Telefon abstritt. Sie gibt es wieder als "eilig" weiter kann aber kein genaues Datum nennen. Ich soll mich wieder gedulden.... Keine Ahnung ob da je was kommt, Bestellung ist mittlerweile fast 3 Wochen her... Die Entscheidung hier nochmal zu bestellen fällt mir dementsprechend nicht schwer.

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Leider finde ich hier fast nur schlechte Kommentare. Ich bin seit einigen Jahren Kunde und bin sehr ordentlich bedient worden. Kleinere Beanstandungen wurden schnell, freundlich und zuverlässig erledigt. Da erlebe ich im Moment bei der Konkurrenz ganz andere Dinge. Wer online bestellt, der sollte schon wissen, worauf er achten muss und was ihm wichtig ist. Wer sein Medikament sofort braucht und kein Ersatzpräparat haben will, der muss eben darauf achten, dass sein Rezept ordentlich und vollständig ausgefüllt ist und/oder in die örtliche Apotheke gehen und dort eben mehr bezahlen.

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Wir waren Jahre lang zufrieden mit Shop-Apotheke. Für den Neukunden Rabatt bestellen wir mit einer anderen E-Mail Adresse bei Shop-Apotheke. Lieferung erfolgte tadellos. Rechnung lag aber keine bei, wodurch diese in Vergessenheit geriet (kann ja Mal passieren). Der Erste Brief war keine Mahnung, sondern sofort eines Inkasso Unternehmens mit 50€ Gebühren +(angeblichen) Mahnkosten. Auf keiner E-Mail Adresse ließ sich eine Zahlungserinnerung finden, auch nicht im Spam-Ordner. Per Postweg ganz zu Schweigen. Komischerweise hatte das Inkasso unsere Adresse gehabt. Man könnte meinen die machen das mit Absicht und arbeiten mit dem Inkasso Unternehmen zusammen. Letztendlich habe ich die Rechnung und Gebühren nun bezahlt und verabschiede mich von diesem Unternehmen als Kunde.

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Habe ein Rezept am 1.03.2018 auf dem Postweg abgeschickt. Am 5.03.2018 war das Medikament noch nicht bei mir, obwohl shop-apotheke damit wirbt "Lieferung in 1-2 Tagen". Ich werde mir wohl eine andere Versandapotheke suchen.

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Kauf auf Rechnung fehlgeschlagen. Alle Mails im Spamordner gelandet. Den ersten Brief per Post, den ich bekommen habe, war vom Inkassobüro.

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Aufgrund nicht eingehaltener Lieferzeiten habe ich die Bestellung storniert. Als wäre das nicht schon genug, kam keine Rückzahlung. Erst beim Einschalten von paypal konnte urplötzlich erstattet werden. Null Empfehlung, nie wieder! Ach so, Emails werden auch NICHT beantwortet!!!!

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