SHOP APOTHEKE

Meine bestellten Medikamente sind nie bei mir angekommen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte ebenfalls nicht. Laut Aussage von shop-apotheke hat DHL das Paket ausgeliefert. Kundenservice nicht zu empfehlen, man wird ständig weitergeleitet und abschließend mit "wir rufen Sie zurück" vertröstet/hingehalten. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Seit Jahren bin ich Kunde bei der Apotheke und bisher gab es auch keine Beanstandungen. Jetzt gab es ein Problem mit Hermes und ich bekomme weder meine Ware noch mein Geld. Klärung kann bis zu 3 Wochen dauern. Es ist ein Armutszeugnis, dass sich diese Apotheke ausstellt. Kundenservice freundlich aber nichtssagend. Für mich hat sich das erledigt, es gibt viele andere preiswerte Internetapotheken, die sich über einen neuen Kunden freuen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

14 Tage Lieferzeit, na ja, da hatte ich noch Geduld. Bin von der Zuzahlung befreit und Kopie des Ausweises liegt der Apotheke vor. Jedoch wurde mir trotzdem 2x eine Zuzahlung über je 10 Euro in Rechnung gestellt. Am 22.04.17 (!) daraufhin Mail geschrieben und um Korrektur gebeten. Bis heute keinerlei Antwort oder Reaktion hierauf erhalten, Mail wurde einfach ignoriert. Habe aber zwischenzeitlich eine Zahlungserinnerung erhalten. Habe dann schriftlich Beschwerde eingereicht (am 19.05.17). Laut eigener Angaben über deren Homepage würden diese innerhalb von 24 h bestätigt und bearbeitet werden. Bis heute keinerlei Reaktion oder Stellungnahme zu meiner Beschwerde erhalten, wird auch einfach ignoriert! Aber, ich habe nun eine Mahnung erhalten. Die Apotheke möchte noch immer Geld von mir, obwohl dies denen gar nicht zusteht***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Am 13.06.17 habe ich nun den Auftrag zur Löschung meiner Kundendaten nachweisbar versandt. Ich erwarte nur noch eines, dass mir die Löschung meiner Kundendaten unverzüglich bestätigt wird, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Nie wieder Shop-Apotheke.com !

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Hier habe ich das erste und letzte Mal bestellt. Zunächst erhielt ich keine Bestätigungsmail für meine Bestellung, die über paypal bezahlt wurde. Nach Reklamation verstand man mein Problem wohl nicht, denn statt besagter Bestätigungsmail wurde ein Ersatzpaket losgeschickt. Nun habe ich zwar ein Paket erhalten, aber diesem liegt eine Rechnung bei, die ich begleichen soll, obwohl ich alles schon direkt bei der Bestellung über paypal abgewickelt habe. Sehr ärgerlich! Ich erwarte nun eine Zuordnung der bereits geleisteten Zahlung zum erhaltenen Paket.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe schon mehrfach bei der shop-apotheke bestellt, weil die Preise und Lieferung immer in Ordnung waren. Diesmal hat auch wieder alles an Bestellung, Rechnung etc. gut geklappt. Dass die Rechnung per Email kommt ist kein Problem - schließlich machen das mittlerweile viele Onlinehändler so - und wenn man online bestellt dürfte man damit eigentlich kein Problem haben :D Dass die Lieferung 10 Tage gedauert hat ist ärgerlich - dafür kann allerdings die Shop Apotheke nichts, sondern nur DHL, bei denen mal wieder alles drunter und drüber geht. Deshalb kann ich dafür keinen Stern abziehen ;) Alles in allem hat bisher immer alles geklappt, die Qualität und Lieferung waren gut und ich werde definitiv weiter bei euch bestellen :)

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Mein Freund hatte versehentlich das falsche Produkt bestellt und es zwecks Umtauch zurück geschickt. Angeblich ist die Retourlieferung nicht angekommen. Also 15 Euro ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Danke und nie wieder dieses Unternehmen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

meine Bestellung bei shop-apotheke war im Januar. Bestellvorgang und Lieferung waren ok. Lieferung hätte etwas schneller gehen können. Nachdem ich etwa 10 tage nach Erhalt der Bestellung ein Produkt benutzen wollte, musste ich feststellen, dass die Düse (Augenspray) nicht funktioniert. Ich habe dies an Shop apotheke gemeldet und bekam auch eine Bestätigung hierzu. Leider kam bisher keine Reaktion von Shop-apotheke. Ich bin sehr verärgert

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ein Medikament das im Store als lieferbar gekennzeichnet war, konnte nicht geliefert werden. Dazu gab es keine Kommunikation, es war einfach nicht im Karton und wurde nicht berechnet. Dazu stand dabei, dass es auch kein Vergleichbares Medikament gibt. Das stimmt nicht, im Store ist ein Medikament mit exakt gleichem Wirkstoff in exakt gleicher Menge (Wirkstoffe 500000 I.E. Nystatin). ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe ingesamt jetzt schon fünf mal bei der Shop Apotheke bestellt. Jedesmal war die Ware in zwei Tagen bei mir. Die Peise sind spitze und die Medikamente sind ausreichend lange haltbar. Bei der letzten Bestellung habe ich telefonisch zwei Artikel rechtzeitig stoniert, auch dies hat geklappt und die Rechnung wurde dem entsprechend angepasst. Ich kann diese Apotheke nur weiter empfehlen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bei der Lieferung, die schnell erfolgte, war ein defektes Nasenspray. Es waren zwei e-mails -automatisch von der Apotheke bestätigt und ohne Antwort - ein Anruf bei der Hotline, auf den hin auch nichts passierte, dann eine dritte mail mit einer Fristsetzung erforderlich, auf die dann endlich als Ersatz das falsche Produkt geschickt wurde: Nasentropfen statt Spray. Eine weitere mail , mit der auf den Fehler aufmerksam gemacht wurde- automatisch bestätigt, aber ohne Reaktion. Wer sich gern ärgert, viele mails schreiben will und gern telefoniert, ist hier genau richtig!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe einen Artikel, der als "sofort lieferbar" angegeben war, bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Am nächsten Tag erhielt ich die Info, dass der Artikel voraussichtlich erst in 7 Tagen wieder lieferbar sein würde. (Die falsche Angabe stand weiterhin auf der Website.) Daraufhin stornierte ich die Bestellung, gab meine Bankverbindung durch und bat darum, die Kaufsumme direkt auf mein Girokonto zurück zu erstatten statt über Paypal, da ich in diesem Fall die Paypalgebühren für den Zahlungsempfang zu zahlen hätte. Etwas später wurde mir dann kommentarlos das Geld auf mein Paypal-Konto überwiesen. Tolle Kundenorientierung. Diese Apotheke ist ein Unternehmen, bei dem ich ganz sicher nie wieder etwas bestellen werde.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Seit einer Woche liegt der Shop-Apotheke das Rezept vor. Per Mail bestätigt. Versand wurde bisher NICHTS. Anrufe und Mails bleiben erfolglos. Einfach eine Katastophe. Nie wieder !!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe am 5.3. eine Bestellung aufgegeben, die am 10.3. erst versandt wurde. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, gar nichts. Unfreundliche Hotline, Rückgabe nicht möglich.

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Schlechtest Kundenservice ever! Nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe freiverkäufliche Arzneimittel gekauft und wollte von zwei unterschiedlichen Herstellern jeweils zwei Packungen kaufen. Die Bestellung und deren Bestätigung verliefen unkompliziert. Lediglich die Rücküberweisung gab mir zu denken. Die bestellten zwei Packungen wurden unter fadenscheinigen Begründungen auf jeweils eine Packung reduziert. Die Hotline ist ein ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Witz. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe am 02.02.2017 eine Bestellung aufgegeben. Leider ist mir bei der Adresse ein Fehler unterlaufen. Ich habe zwar den richtigen Ort aber die falsche Postleitzahl angegeben. Dieser Fehler wurde vom Lieferanten sofort erkannt, und ich bekam eine Mail. Ich habe dann meine komplette Adresse nochmals richtig angegeben. Die Lieferung ist aber bis heute nicht angekommen. Per Telefon und per Mail erreicht man bei dem Lieferanten niemanden. Der Rechnungsbetrag wurde bereits vor Auslieferung der Ware abgebucht. Ich habe das erste mal bestellt, und werde es nie wieder tun. Mal sehen, ob ich jemals mein Geld zurückbekomme. Es wäre ja gut wenn man mit dem Lieferanten mal Kontakt aufnehmen könnte. Man sollte bevor man eine Bestellung aufgibt, mal ins Internet schauen. Es gibt bei shop-apotheke viele negative Bewertungen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bei der letzten Bestellung wurde diese einfach minimiert da angeblich in letzter Zeit zu häufig bestellt. Da ich aber immer eine Sammelbestellung für mehrere aufgebe kann es schonmal etwas mehr werden. Doch anstatt sich diesbezüglich mit mir in Vervindung zu setzen wurde einfach weniger geliefert. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Dort werde ich nicht nochmal bestellen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

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Seit Jahren bestelle ich hin und wieder etwas in der Shop-Apotheke, meine letzte Bestellung war im Herbst 2016. Nachdem nun wieder Bedarf war, habe ich vorher mal die Bewertungen gelesen, die zum größten Teil schlechten Service und schlechte Bearbeitung bemängelt haben. Nach einigem Zögern habe ich mich entschlossen, einen weiteren Versuch zu wagen, da bisher immer alles reibungslos funktioniert hat. Es war eine gute Entscheidung. Ich habe Dienstag Abend gegen 21:00 Uhr meine Bestellung aufgegeben und heute, wie gewohnt zwei Tage später die Ware erhalten. Besser geht's nicht! Ich kann nach wie vor die Shop-Apotheke weiterempfehlen und werde auch in Zukunft weiter dort bestellen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Der "Service" besteht aus automatischen Antworten, danach passiert nichts mehr. Nach mittlerweile 4 Wochen habe ich weder Ware erhalten noch mein Geld zurück! Muss man tatsächlich Rechtsbeistand in Anspruch nehmen, um wenigstens sein Geld wieder zu bekommen?!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Auch ich habe mich für die Online Apotheke entschieden. Leider ein böser Fehler. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und per Paypal bezahlt hatte, kam einen Tag später eine Gutschrift die ich nicht nachvollziehen konnte. Auf meine Anfrage reagierte natürlich niemand. Auf der Rechnung 2 Tage später konnte ich dann entnehmen, dass 2 Produkte mengenmäßig reduziert wurden und das ganze ohne mir mal eine Rückmeldung zu geben. Eine absolute Frechheit, da es sich auch hier um eine Sammelbestellung gehandelt hat. Andere Apotheken hinterfragen sowas und dann ist die Sache damit erledigt. Das Paket kam außerdem total demoliert hier an. Ich bin maßlos enttäuscht und werde nie wieder bei Shop-Apotheke bestellen. Kundenfreundlichkeit wird hier offensichtlich nicht gelebt!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben