Aliva-Apotheke Internet-Apotheke

Verifizierter Kauf

Vor kurzem wurde eine Bestellung von Silomat Hustenstillern mit dem Wirkstoff Dextromethorphan einfach willkürlich und ohne Rücksprache auf die Hälfte reduziert. Auf dem Kundenkonto wird aber noch heute die ursprüngliche Liefermenge als versandt angegeben. Die Apothekerin gab als Begründung an, dass ein Suchtpotenzial bestünde und die Liefermenge daher einseitig abgeändert wurde. Diese Vorgangsweise ist aus folgenden Gründen unfassbar unseriös und eine auf fehlendes Fachwissen begründete Vorgangsweise der Apotheke, die den Schein von verantwortungsvollem Handeln geben soll: 1. Das Arzneimittel ist grundsätzlich ohne Rezept in allen Apotheken erhältlich. 2. Aus Fachzeitschriften ist ersichtlich, dass der Wirkstoff Dextromethorphan als „gering suchterzeugend“ eingestuft ist und bei den heutigen Arzneimitteln praktisch keine Suchtgefahr gegeben ist. Man müsste hier schon riesige Mengen zu sich nehmen, die man ohnehin problemlos in mehreren Apotheken rezeptfrei sammeln könnte. 3. Die Apotheke hat mangels Sorgfaltspflicht völlig übersehen, dass genau derselbe Wirkstoff auch in anderen gleichzeitig bestellten Arzneimitteln ist. In Summe sogar mehr als bei den stornierten Artikeln. Die angebliche Prüfung auf Wechselwirkung fand nicht statt. 4. Wir sind eine 5-köpfige Familie, die nahezu gleichzeitig erkältet war und daher auch eine absolut nachvollziehbare größere Mengen an Medikamenten benötigt. Eine kurze Rückfrage hätte dies sofort klären können. 5. Mehrere detaillierte Anfragen bei der Apotheke wurden erst nach langer Zeit mit der unglaublich lapidaren Aussage beantwortet, dass man für den sicheren Umgang mit Arzneimitteln verantwortlich sei. Sonst nichts! Keine einzige Stellungnahme zu den vorgebrachten Punkten. Es ist äußerst anmaßend, wenn ein Fachwissen vermissender und oberflächlicher agierender Apotheker einem mündigen Bürger einfach vorschreibt, welche Mengen an rezeptfreien Medikamenten er kaufen darf. Gerne kann man Hinweise auf hypothetisch bestehende Gefahren der Lieferung beilegen, aber eine willkürliche Änderung einer absolut rechtfertigbaren Liefermenge ohne Rücksprache ist unprofessionelle Wichtigtuerei, eine nicht akzeptable Bevormundung und oberflächlich, weil man völlig übersehen hat, dass der Wirkstoff auch in anderen Produkten mitgeliefert wurde und grundsätzlich ohnehin als gering suchterzeugend eingestuft ist. Angebliche Prüfungen auf Wechselwirkung finden also nicht statt. Diese Apotheke arbeitet unseriös und kundenverachtend.

Angegebene Lieferzeit: 22.10.2024

Verifizierter Kauf

Ware bereits am Folgetag erhalten - immer wieder gerne

Angegebene Lieferzeit: 1 Tag

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Habe meinen Wunschartikel direkt bestellen können und hatte ihn am nächsten Tag zu Hause.

Angegebene Lieferzeit: 1 Tag

Verifizierter Kauf

Die Lieferung kam vollständig bereits am nächsten Tag bei mir Zuhause an

Angegebene Lieferzeit: 1 Tag

Verifizierter Kauf

Ich bin hier langjährige Kundin, mindestens 10 Jahre und wurde vor kurzem bei einer Bestellung aufgefordert mein Passwort zu ändern, da es nicht sicher sein. Dies habe ich auch getan. Aber nun ging alles daneben. Ich kann auf einmal nicht mehr auf Rechnung bestellen, obwohl es in den Zahlarten angezeigt wird. Auf meine Beschwerde erhielt ich eine unfreundliche Mail: zur Zeit wegen Betrugsmasche nicht möglich. Ich habe immer alles pünktlich gezahlt. Also empfinde ich dies als eine Unverschämtheit. Ich glaube, dass dies ein Systemfehler ist und ich jetzt als Neukunde gelte. Darauf wird aber nicht eingegangen. Ich soll dort anrufen oder per Mail bestellen. Ist mir viel zu umständlich.Service gleich 0. Andere Kunden können aber auf Rechnung bestellen. Kann von dieser Apotheke nur abraten. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Es gibt noch andere Apotheken, die mich und mein Geld zu schätzen wissen.

Angegebene Lieferzeit: ?

Verifizierter Kauf

Schnelle Kasse gerne - Service Null . Nach Erhalt des Paketes musste ich fest stellen, dass die Sendung unvollständig ist. Dies habe ich auch sofort an Aliva per E-Mail gemeldet, incl. Fotos des Paketes und des Inhalts Klar zu erkennen, dass DHL das Paket nachverpackt hatte Wer jetzt davon ausgeht, dass Aliva, als Auftraggeber für den Versand gegeben hat, tätig wird, irrt gewaltig. Weder wurde eine Klärung gestartet noch würde überhaupt reagiert Erst als ich PayPal zur Klärung eingeschaltet habe kam überhaupt eine Reaktion, die aber auch so aussieht, dass ich mich selber mit DHL auseinandersetzen muss. Absolut das Letzte. Könnte ich Minus Sterne geben täte ich dies in jedem Fall

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Kann nichts Negatives berichten, denn bisher hat immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Möchte das nun auch einmal mitteilen, da die bisherigen Bewertungen eher negativ ausfallen - was ich absolut nicht nachvollziehen kann.

Angegebene Lieferzeit: sehr schnell

Kann diese Versandapotheke nur jedem empfehlen. Gute Preise, schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung. So soll es sein.

Angegebene Lieferzeit: gut

Rundum zufrieden! Übersichtliche Website, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Gerne wieder

Angegebene Lieferzeit: sehr gut

Bin durch meine Nachbarin auf Aliva aufmerksam geworden. Sie war immer voll zufrieden. Das kann ich nun bestätigen. Alles so, wie es sein sollte

Angegebene Lieferzeit: schnell

Beste Versandapotheke! Ich habe schon einige Online-Apotheken ausprobiert, doch Aliva ist für mich einfach die beste. Die Ware kommt i.d.R. immer super schnell nach Hause. Auch Medikamente, die bei anderen Apotheken nicht vorrätig sind, können hier geliefert werden. Nachfragen zum Bestellprozess wurden mir an der Hotline freundlich und zielführend beantwortet. Preislich oftmals auch unschlagbar. Alles in allem eine super Performance!

Angegebene Lieferzeit: sehr schnell

UNSERIÖS! Ich habe im Februar einen Artikel bestellt, diesen direkt mit Paypal bezahlt und daraufhin erhalten. Nun habe ich im Mai zu meiner großen Verwunderung eine Mahnung erhalten, dass der Betrag angeblich nicht vollständig beglichen sei. Trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails mit dem unfähigen Kundenservice unter Vorlage der Screenshots meines Kontoauszugs und meiner gesamten Paypal Abrechnung, hält diese Firma an ihrer falsch geführten Buchhaltung fest. Scheint wohl eine Masche zu sein, um mehr Geld zu machen und die meisten Kunden überweisen wahrscheinlich den Kleckerbetrag i.H.v. 5€ einfach, damit sie ihre Ruhe haben. Wirklich ein mehr als unseriöses Verhalten! Ich werde in Zukunft die Rezessionen einer Online Apotheke berücksichtigen, bevor ich wieder eine Bestellung tätige. Die Bewertungen dieser Firma sagen schon alles...

Angegebene Lieferzeit: Durchschnittlich

ich hatte Wärmepflaster für den Rücken bestellt. Die Lieferung dauerte ziemlich. Ich probierte eines aus und stellte fest, dass ich davon Ausschlag bekam und schrieb eine Mail, ich wolle die Ware zurückgeben, bräuchte aber eine Rücksende-Anschrift. Trotz unzähliger Mails,, ich habe diese Anschrift nie bekommen. Dafür wurde der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht, was ich zwei Tage darauf rückgängig machte. Ich schickte Mails, rief an - Telefon war gar nicht besetzt. Gestern kam dann folgende Mail vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.04.2020. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Aufgrund eines unerwartet hohen Auftragsvolumens und einem damit verbunden Anstieg bei E-Mailanfragen ist es auch bei der Beantwortung Ihrer E-Mail zu Verzögerungen gekommen. Gegenwärtig arbeiten wir unseren Rückstand auf und stehen Ihnen bald in der gewohnten Reaktionszeit zur Verfügung. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Für Arzneimittel, Hygieneartikel oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel besteht kein Widerrufsrecht, für benutzte Ware haben Sie Wertersatz zu leisten. Eine Anbruchpackung können wir bedauerlicherweise nicht zurück nehmen. Wir beauftragen die DHL für den 27.04.2020 mit der Rückholung der vollständigen Packungen. Bitte machen Sie das Paket versandfertig, also mit Klebeband verschließen und fügen Sie Ihre Rechnung/ Ihren Lieferschein oder aber einen Zettel mit Ihrer Kundennummer bei und geben Sie uns bitte kurz an, aus welchem Grund die Lieferung zurück gehen soll. Sollte der Abholfahrer niemanden antreffen, hinterlässt er den Rücksendeaufkleber in Ihrem Briefkasten. Sie können die Sendung dann einfach und bequem, selbstverständlich kostenlos, in jeder Postfiliale einliefern. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Bearbeitung Ihres Vorgangs. Freundliche Grüße, Ihr Team der Aliva-Apotheke Wer etwas stornieren will, kann die genannte Frist gar nicht einhalten, weil keine Antwort kommt, weder per Mail noch telefonisch. Ich rate dringend davon ab, bei dieser "Apotheke" zu bestellen. Auch konnte ich mich in mein Konto nicht mehr einloggen, angeblich unbekannt, obwohl sie auf die Rechnung Adresse und Namen tippen konnten.

Angegebene Lieferzeit: ca. 14 Tage

Ich habe etwas bestellt und schnell gemerkt, dass es das falsche Produkt war. Daraufhin habe ich mehrfach versucht anzurufen - nichts. Stundenlange Warteschleife, über Tage hinweg. Ich glaube die Telefone sind einfach nicht besetzte! Auf E-Mails kommt auch keine Antwort. Das Paket habe ich erhalten und es auf eigene Kosten zurückgesendet. Ich warte noch immer auf mein Geld. Sollte dies nicht rechtzeitig zurückerstattet werden, werde ich es zurückziehen! Absolut nicht zu empfehlen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Kein Kontakt möglich, stundenlange Warteschleife, auf Emails wird nicht reagiert. Nach über 1 Woche Absage, da Produkt nicht vorrätig und auch nicht beschaffbar, obwohl es im Shop angeboten wird. Null Punkte.

Angegebene Lieferzeit: Null

Habe etwas bestellt und am gleichen Tag storniert (innerhalb einer STunde nach Bestellung). Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich mehrmals versucht anzurufen, keine Chance! Das Telefon wird überhaupt nicht bedient. Habe dann noch mehrere Mails geschrieben, daß sie die Bestellung bitte stornieren sollen, keine Antwort! Auf keine einzige Mail. Nach mehreren Tagen, kam dann die Versandbestätigung?! HAbe dann wieder versucht anzurufen, wieder niemanden erreicht. Im Paket war kein Retourenetikett, daher habe ich es auf eigene Kosten zurück gesandt. Nun bekomme ich eine Zahlungserinnerung! Geht´s eigentlich noch??? Macht euren Online Shop zu! Das ist eine Zumutung.

Angegebene Lieferzeit: 2 Wochen

Hatte zwei Produkte bestellt und meine Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt. Nach längerer Wartezeit wurde ein Produkt geliefert. Das zweite trotz zwei unbeantworteten Mails bis heute nicht. Dafür bekam ich heute eine Mahnung dass ich angeblich nach Zahlungsaufforderung nicht bezahlt habe. Da ich keine erhalten habe da bei Kreditkarte auch einfach abgebucht wird bin ich mir noch verärgert. Ich kann nur dringend abraten bei dieser Apotheke zu bestellen.

Angegebene Lieferzeit: Bis heute nicht geliefert

Auch ich habe schlechte Erfahrungen machen müssen, Lieferdauer über drei Wochen, kein Kontakt wird vom Händler erwidert, dann plötzlich stornieren aber einbehalten der Versandkosten..

Angegebene Lieferzeit: Wochenlang nicht erhalten

Lieferzeitangabe bei Bestellung im März: 1 – 2 Arbeitstage. Nach 1 Woche noch immer Status „in Bearbeitung“. Kontaktaufnahme per Telefon unmöglich, daraufhin Stornierung: 1 x per eMail an Service-Adresse + 2 x über Kontaktformular (Empfangsbestätigung erhalten) – keine Reaktion. Eine weitere Woche später (also nach 2 Wochen) plötzlich doch Versandanzeige. Telefonkontakt noch immer nicht möglich, um Klärung 1 x per eMail + 1 x mit Kontaktformular gebeten. Dann zweite Versandanzeige noch am gleichen Tag. Jetzt, nach Versand, doch plötzlich (sehr nett abgefasste) Antwort per Mail erhalten. Wareneingang des Hauptteils nun nach beinahe 3 Wochen. Aus purer Solidarität meinerseits trotzdem auf Annahmeverweigerung verzichtet. Angebotenen Gutschein über 5 € werde ich nicht mehr einlösen.

Angegebene Lieferzeit: nach knapp 3 Wochen

Bestellung wurde nur teilweise ausgeführt, kein Hinweis auf eine Nachlieferung, Bis dato fehlt immer noch ein Artikel. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Email wurde nun nach 14 Tagen immer noch nicht beantwortet. Nein es ist auch nichts im Spam.

Angegebene Lieferzeit: 7Tage