Aliva-Apotheke Internet-Apotheke

Ich habe Dorn-Komplex und Spirulina bestellt. Es gab eine Bestellbestätigung und dann nichts mehr. Nach 22 Tagen kam der Dorn-Komplex und die Mitteilung das Spirulina nicht lieferbar ist und storniert wurde. Das finde ich krass - denn ich habe jeden Tag auf das Zeug gewartet... Das hätten Sie mir auch eher sagen können... Also vorsicht bei Aliva -

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Fünf Tage nach Internetbestellung ist die Ware (Wert über € 100,--) noch immer in Bearbeitung. Also noch nicht mal dem Frachtführer übergeben. Da können sie werben wie sie wollen. So machen sie sich wieder alles kaputt. Werde mir künftig überlegen wo ich bestelle.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe eine Anfrage zur Verfügbarkeit eines Artikels gesendet, mir wurde gesagt dieser wird bestellt und ist dann in 14 Tagen lieferbar, und ich benötige ein Rezept dafür. Auf nochmaliges Nachfragen wurde mir bestätigt, dass ich nur ein Rezept brauche und dann passt alles. Dann bestelle ich den Artikel online, schicke das Rezept per mail. Zwei tage keine Antwort, nichts. Auf meine Mailanfrage, ob nun alles passt, die kühne Antwort, der Arikel ist nicht lieferbar. Nach Hinweis, dass mir der Hersteller selbst bestätigt hat dass lieferbar ist, kurze Antwort: Es gibt eine Mindestbestellmenge, ich bekomme den Artikel nicht, und aus. Echt sehr sonderbare Vorgehensweise, zuerst die falsche schriftliche Auskunft, dann wegen einer Mindestmenge nicht liefern. Dann sollen sie den Artikel aus dem Programm nehmen, denn es wird kaum jemand 10x oder noch öfters diesen Artikel bestellen, also wird ihn nie wer bekommen wenn sie ihn nicht auf Lager nehmen. Nichte zu empfehlen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Habe diese Online-Apotheke zum ersten Mal ausprobiert und habe meine Bestellung innerhalb 5 Tagen erhalten und in einwandfreiem Zustand aber leider ohne Beipackzettel.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bei einer Bestellung teilte man mir mit, dass ich eine offene Rechnung von vor 2 Jahren (????)hätte. (Das ist für mich absolut unvorstellbar, denn ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine Rechnung liegen lassen, geschweige denn eine Mahnung bekommen!)Angeblich hätte ich 3 Mahnungen bekommen, die jedoch nie hier ankamen und die ich auf mehrere Anfragen nie zu sehen bekam. Mehrere Emails wurden nicht beantwortet, kein Mitarbeiter wußte, was der andere tat. Um endlich Ruhe zu haben zahlte ich schließlich den angeblich offenen Betrag (was ich inzwischen bereue!)sowie den Betrag für die aktuelle Bestellung per Vorkasse. Nun bekam ich -nachdem am 04.06.09 die Onlineüberweisung durchgeführt wurde- 9 Tage später, am 13.06.09, die Ware, bei der 1 Artikel fehlte, jedoch wieder mit einer Rechnung (trotz Vorkasse!)Dabei muss eine Rücküberweisung des vorab zuviel bezahlten Betrages an mich erfolgen! Wenn also bereits bezahlte Beträge noch einmal gezahlt werden sollen, dann wundert mich nichts mehr. Fazit: Nie wieder! So viel Ärger und Telefonkosten sollte man sich wirklich sparen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

- keine zeitnahe Rückmeldung über Lieferbarkeit, geschweige denn Lieferzeitpunkt der Ware - Informationen nur auf telefonische Anfrage, Emails und Fax blieben unbeantwortet - nach 3 Tagen (blöd, wenn man da schon auf die Lieferung wartet) kam zunächst die Mitteilung, dass bei Erstbestellung per Vorkasse bezahlt werden muss - ständige Nachfragen nötig, ob Medikament (zur Diäteinhaltung täglich benötigt!) überhaupt lieferbar ist und wenn ja, wann - versprochene Rückmeldungen, die beim Telefonat zugesagt wurden, blieben in 3 von 4 Fällen aus - ein Teil der Bestellung konnte nicht geliefert werden, darüber wurde aber nur bei der telefonischen Nachfrage mündlich informiert, erst nach 16 Tagen bei Lieferung der anderen Artikel schriftlich - ich warte noch nach 23 Tagen auf die Rücksendung des quittierten Privatrezepts - allerdings bemühte Servicemitarbeiterinnen bei den Telefonaten, die taten, was sie konnten Fazit: nur bestellen, wenn man das Medikament nicht zeitnah benötigt, wenn man Geduld hat, um auf Rückmeldungen zu warten, und bereit ist, mehrfach nachzufragen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Warum veröffentlichen Sie meine Berechtigte Kritik nicht? Nur durch Rückmeldung von Kunden können "Neukunden" sich ein Bild über die Internetanbieter machen. M. H.

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Schnell, gut, preiswert

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Auf meine Bestllung am 06.04.09 erfolgte eine umgehende Reaktion, so dass ich die Reaktiosnzeit als super bewerten würde. Alles andere ist sehr enttäuschend, da hier irreführende Werbung betrieben wird. Der Artikel wird fast ausschliesslich von Dermaplan in Bad Soden vertrieben für einen Preis von 35 Euro. Bislang besorgte mir meine Apotheke diese Creme für den gleichen Preis. 30% unter diesem Preis anzubieten und nicht den Versprechungen Taten folgen zu lassen ist, ist Irreführung, auch wenn in der Mail fadenscheinigige Ausreden vorgebracht werden. Wenn dies der Fall ist muss der Artikel entsprechend beowrben werden (Preis bei mindesabnahme von 100 Cremes) Anbei die Absgae-Mail der Apotheke: wir können Ihnen den gewünschten Artikel „Dermaplan Lipid Balance 2“ nicht zusenden, da dieser weder bei uns noch bei unseren Großhandlungen vorrätig ist. Der genaue Liefertermin vom Großhandel ist nicht bekannt. Aufgrund einer Mindestbestellmenge /eines Mindestbestellwertes bestellen wir nicht direkt beim Hersteller. Wir legen Wert auf zügige Zustellung der lieferbaren Artikel. Aus diesem Grund haben wir den nicht lieferbaren Artikel aus Ihrer Bestellung storniert.

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Ich habe 1 Produkt bei Aliva bestellt, weil es das günstigste gelistete war. Jedoch war ich erschüttert von der Lieferzeit: Sage und schreibe 11 Tage musste ich warten. Meiner Meinung nach sollte man die Finger von dieser Apotheke lassen.

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habe schon des öfteren bei Der Alivia Apotheke online bestellt, war jesdesmal mit der Lieferzeit und der gelieferten Ware zufrieden.

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ich bin sehr zufrieden mit der Alivia-Apotheke es ist bequem übers Internet zu bestellen es ist auch problemlos und was mir aufgefallen ist das manche Medikamente um einiges billiger ist z.b. Dolormin Migräne (wo ich sehr drunter leide)ist um einiges billiger, auch Paracetamol und andere Medikamente sind billiger, da ich gehbehindert bin ist es auch eine grosse erleichterung für mich übers Internet Medikamente zu bestellen Alivia-Apotheke bekommt daher von mir die Note 1, ach ja was ich auch sehr gut finde ich hatte mal mehr Schmerzmittel bestellt (für meine Tochter mit) da hat man von Alivia mich angerufen und nachgefragt ob es seine richtigkeit hat und warum soviel Schmerzmittel. Wie geschrieben bekommt Alivia die Note 1

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bereits 3 mal etwas bestellt,Bestellung vollständig, Lieferung sehr schnell

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Meine Bestellung erfolgte am 3.12., am 5.12. wurde mir mitgeteilt, dass die bestellen Produkte nicht vorrätig seien. Auf Nachfragen, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, hieß es lediglich, sobald sie einträfe würde sie so schnell wie möglich verschickt werden. Auf erneutes Nachfragen am 9.12. hieß es abends, über den Liefertermin gäbe es keine Informationen, woraufhin ich die Bestellung stornierte. Am nächsten Morgen wurde mir mitgeteilt, die Bestellung könne nicht storniert werden, weil sie bereits das Haus verlassen hätte (!). Die schriftliche Versandbestätigung erhielt ich allerdings erst drei Tage später, am 13.12.08. Eingetroffen ist die Bestellung schließlich am 15.12.08. Fazit: Lieferzeit 12 Tage, schlechter Service. Am 10.12. hatte ich die Bestellung parallel bei einer anderen Online-Apotheke aufgegeben, die am 13.12. lieferte. Fazit: Bequem, schnell, gut, außerdem besseres Widerrufsrecht Aliva kann ich nicht empfehlen.

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Ich musste nach einer Woche erst nachfragen und erhielt die Antwort: Ist bei Hersteller bestellt, jetzt da und geht raus. So war es dann auch. Nur sollte diese Info nach Erhalt der Bestellung unaufgefordert, wie woanders auch, erfolgen.

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Ich bin über Conrad (Elektoversand)durch ein Prospekt auf diese Internet Apotheke gestossen. Das Prospekt war gültig bis zum 30.09.2008, wo die Schmerztabletten Ratiopyrin Tabl. 20 Stk für 1,99€ angeboten wurden. Bei meinem Anruf bei dem Bestelltelefon am 19.09.2008 sollte ich auf einmal 2,49€ bezahlen !!!! War das Prospektangebot nur vortäuschung um Kunden anzulocken ??? Ich sage dazu NEIN DANKE

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Keine schwierigkeit mit Lieferung bis jetz vorgekommen

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Ich habe ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Habe vor mehr als einer Woche meine erste und letzte Bestellung mit einem Auftragswert über 200 € gemacht und habe die Ware immer noch nicht. Als erstes habe ich nach ein paar Tagen einen Brief erhalte (wo doch zu erwarten wäre das man sowas heute schneller und zügiger per Email macht), dass bei Erstbestellungen mit einem hohen Wert kein bankeinzug akzeptiert wird (kein Hinweis auf der Homepage). Ich habe umgehend das Geld überwiesen und als Beweis der Apotheke den PDF Ausdruck geschickt (hat der Apo nicht ausgereicht) da mir die Medi ausging und ich Sie dringend gebraucht habe weil ich in den Urlaub fahre. Die Hotline ist ganz abzuschreiben weil man einem nicht entgegenkommt, einen Tausendmal weiterverbindet und warten lässt und die rechte Hand nicht weiß was die Linke macht. Nach vielen Anrufen meinerseits (kostet weil es eine 01805 Nummer ist) hat man dann die Überweisung gefunden aber mir mitgeteilt dass ich eine falsche Kundennummer angegeben hätte und deshalb sich alles verzögert hat. Das stimmte definitiv nicht weil ich die Kundennummer in der Überweisung angegeben habe, die in diesem Brief stand. Gestern wurde ich dann angerufen dass zwei Sachen nicht an Lager sind (dieses hätte man mir viel früher mitteilen müssen und können). Jetzt warte ich immer noch auf die unkomplette Lieferung und hoffentlich eine Gutschrift. Niemehr wieder werde ich bei dieser Apotheke bestellen. Es gibt ja Gott sei Dank noch viele Alternativen.

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Vor meiner Bestellung bei Aliva habe ich mir die Bewertungen anderer Kunden durchgelesen. Offensichtlich gab es in der Vergangenheit Probleme mit der Lieferfähigkeit. Da ich meine Medikamente aber schnell und zuverlässig benötige, habe ich die Apotheke angerufen und auf die Missstände aus der Vergangenheit angesprochen. Die Dame am Telefon war freundlich und hat die Schwierigkeiten eingeräumt. Seit Juni hat man dort aber wohl das Produktsortimient umgestellt und listet nur noch Produkte, die tatsächlich lieferfähig oder schnell beschaffbar sind. Ausserdem wurde die EDV angepasst, so dass Kunden schneller und besser informiert werden als früher. Ich hatte auf jeden Fall mit einer Bestellung von 12 verschiedenen Medikamenten keinerlei Probleme und danke dem Team der Aliva Versand-Apotheke für den guten Kundenservice.

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Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung und dem Service der Aliva-Apotheke. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Danke dafür!

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