Juvalis

Seit mehr als 10 Tagen warte ich auf meine Lieferung. Rechnung von knapp 100 € wurde am 25.10. vorab beglichen. Telefonisch ist es nicht möglich, jemand zu erreichen, da nur der Anrufbeantworter läuft, und man keine Nachricht hinterlassen kann. Habe mir die nötigen Medikamente jetzt vor Ort besorgt. NIE WIEDER JUVALIS

Angegebene Lieferzeit: Untragbar lang

Leider bin ich sehr enttäuscht von juvalis. Ich bin schon viele Jahre Kundin. Aber jetzt geht es mir zu weit. Leider kann man auf juvalis nicht mehr zählen, wenn man dringend etwas braucht. Drei Tage Lieferzeit wären okay aber nun habe ich nach sechs Tagen Bestellung immer noch nicht meine Ware bzw. sie ist noch nicht einmal versendet worden. Längst hätte ich schon die Medikamente nehmen müssen aber nochmal vor Ort in einer Apotheke kaufen ist mir zu teuer. Wenn das so weitergeht, werde ich mir wohl eine neue Versandapotheke suchen müssen. Ich verstehe auch überhaupt nicht, warum das so lange dauert. Ein Produkt ist innerhalb eines halben Tages vom Großhändler in der Apotheke. Ich bestelle immer gerne ca. 1-1,5 Wochen vor dem Urlaub die Produkte, die ich so noch brauche, aber das kann ich wohl jetzt vergessen. Ich bin sehr sehr enttäuscht von juvalis.

Angegebene Lieferzeit: nach 6 Tagen Bestellung ist meine Lieferung immer noch nicht versendet worden!!!

Absichtlich kurze Auflistung: bestellt, manche Artikel in maximal 2-5 Werktagen lieferbar, der Rest sofort lieferbar, direkt bezahlt. 15 Tage später telefonisch beschwert, Teillieferung nicht aller als "sofort lieferbar" gekennzeichneten Artikel vier Tage nach Beschwerde erhalten. Bislang keine Rückmeldung auf weitere Beschwerden. Zeitpunkt Lieferung restlicher Artikel unbekannt. Über den Link der E-Mails keine Einsicht in Stand der aktuellen Bearbeitung möglich. Betrag der Bestellung deutlich über Portofreigrenze, als Entschuldigung für die Lieferverzögerung ein nicht mal 3 %-Gutschein der Bestellsumme für nächste Bestellung, die garantiert nicht erfolgen wird. Ich war jahrelanger Kunde. Absolute Frechheit!

Angegebene Lieferzeit: Teillieferung: 20 Tage, Lieferung der restlichen Artikel bislang unbekannt

Nach drei Tagen - die Lieferung verzögert sich - nochmal nach drei Tagen - die Lieferung verzögert sich - darauf Mail an die Kontaktadresse. Bis heute habe ich KEINE Aantwort auf meine Mail bekommen - nach 10 Tagen kam dann endlich meine Lieferung..... da brauchte ich sie dann nicht mehr !!!

Angegebene Lieferzeit: 10 TAGE

Ich kenne Juvalis schon sehr lange Zeit! Die Lieferzeit war immer super und die Kommunikation sehr freundlich und kompetent! Nach dem Betreiberwechsel hat sich das leider ins Gegenteil gekehrt. Man bekommt, nachdem man schon Tage gewartet hat eine knappe Mail, dass sich die Lieferzeit verzögert mit einem 3 € Gutschein, allerdings keine Info, wir lange sich die Lieferung hinauszögert. Ich habe 14 Tage gewartet - deutlich zu lang für Medikamente, die als sofort lieferbar deklariert werden! Ich auch mir einen anderen Lieferanten!

Angegebene Lieferzeit: Viel zu lang

Vor dem Inhaberwechsel war alles super. Jetzt sehr lange Lieferzeiten. Das Angebot hat sich auch verschlechtert. Vieles, was ich vorher regelmäßig bestellt hatte, ist nicht mehr im Sortiment. Auch der Service hat stark nachgelassen. Die Suchfunktion ist eingeschränkt. Kontakt bei Beschwerden oder Fragen dauert ewig. Definitiv KEINE Empfehlung!

Angegebene Lieferzeit: über 8 Tage und noch immer nicht da

Nach Besitzerwechsel nicht vorhandener Kundenservice, telefonischer Kontakt nicht möglich, Bestellungen brauchen eine Ewigkeit.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

15 Tage seit der bezahlten Bestellung - keinerlei Reaktion von juvialis. Hier kann ich nur abraten. Vergebe null Sterne!

Angegebene Lieferzeit: nicht geliefert

Es stimmt alles, was meine Vorgänger angeführt haben. Ich bin auf meine Medikament angewiesen, und habe seit 10 Tagen nichts gehört, weder ob mein Rezept angekommen ist, noch wann ich die Bestellung erhalte. Alle Versuche, Juvalis zu erreichen, gingen daneben. N I E W I E D E R JUVALIS!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bis zur Übergabe an einen neuen Inhaber ; am 03.07.2018 , war diese Apotheke mit ihrem Preis-und Leistungsverhältnis eine Top - Adresse unter den deutschen Online-Apotheken . DOCH JETZT wird einfach alles getan , um diesen guten Ruf auch zu ruinieren . Wie kann es denn sein ; daß man bei Rezepteinreichung GANZE 14 Tage hinterlaufen muß ? - keiner nimmt doch verschriebene Medikamente nur zum Spaß ein ! Ob sich hier noch mal etwas ändert , glaube ich eher nicht .

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Eingereichte Rezepte verschwinden. Ware wird nicht geliefert. Keine Rückmeldung auf Reklamationen. Wer nur ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Chatbot-Nachrichten auf seine Beschwerden und Nachfragen erhalten will, ist hier richtig.

Angegebene Lieferzeit: Unterirdisch schlecht!

Ich habe vor fast 2 Wochen bestellt und bisher außer zwei Vertröstungs-Emails nichts bekommen. Über den Kundendienst ist niemand zu erreichen! Ganz schlechter Service!!

Angegebene Lieferzeit: über 11 Tage

Sehr schlechter Service, warte schon 13 Tage auf meine Lieferung, nicht mal Nachricht nach meiner E-MAIL vor 2 Tagen und heute auch telefonisch nicht erreicht. Brauche meine Medikamente, werde nie wieder dort bestellen.

Angegebene Lieferzeit: 14 Tage

Auch nach 12 Tagen keine Lieferung, keine Auskunft trotz schriftlicher Nachfrage, wann die Sendung kommt. Telefonisch nicht erreichbar. Mangelhaft und definitiv nicht empfehlenswert! Nie wieder !

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Vor der Übernahme klappte alles bestens,jettzt 2x vertröstet,aber seit 13 Tagen keinerlei Nachricht.

Angegebene Lieferzeit: nicht bekannt

Es geht lustig weiter : Nachdem ich - natürlich ohne jegliche Reaktion seitens Juvalis - meine Bestellung vom 04.10.18 am 10.10.18 per E-Mail storniert hatte, wurde am 13.10.18 mit DHL versendet. Da ich meine Medis längst von einer anderen Versandapotheke erhalten hatte, habe ich die Annahme am 15.10.18 verweigert. Seitdem ruht die Sendung wegen Vorausverfügung bei DHL, nach 6 Tagen geht sie automatisch zurück zum Versender. Bin mal gespannt, wann ich die Rückerstattung erhalte.....

Angegebene Lieferzeit: Trotz Storno nach 8 Werktagen versandt

Ich habe auf Rechnung bestellt. Nach 9 Tagen ist meine Bestellung über einen Gesamtbetrag von € 225,32 immer noch nicht da. Dafür habe ich in der Zwischenzeit zwei automatisch generierte E-Mails bekommen, dass sich die Lieferzeit verzögert - ein Termin wurde nicht genannt. Heute habe angerufen und wollte wissen, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Bin in der Warteschleife gelandet, habe lange gewartet bis dann eine automatische Ansage kam, dass ich es später noch einmal soll, weil so viele Telefonate eingehen (warum wohl?). Ich habe meine Bestellung heute storniert und bin mir ganz sicher: NIE wieder werde ich bei dieser Apotheke etwas bestellen und ich werde juvalis ganz bestimmt nicht weiter empfehlen.

Angegebene Lieferzeit: Nach 9 Tagen immer noch nicht angekommen. Bestellung daraufhin storniert

Weder auf zwei E Mails noch auf mehrere Anrufe kam ein Kontakt mit Juvalis zustande. Ich habe über Amazon Payment in dieser Online Apotheke Ware gekauft und wollte einen Retourenschein per E Mail gesendet bekommen - Keine Reaktion von dieser für mich inzwischen sehr fragwürdigen Apotheke.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich war acht Jahre lang ein sehr zufriedener Stammkunde bei Juvalis. Da ich auf gewisse Medikamente angewiesen bin, bestellte ich regelmäßig fortwährend. Seit dem Inhaberwechsel ist es eine einzigartige Katastrophe. Ich habe bereits vor zwei Wochen bestellt und erhalte nichts außer automatisch generierten Mails, dass sich die LIeferung verzögert. Trotz deren schriftlicher Zusage werden meine entsprechenden Anfragen einfach nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt. Was war das früher für ein toller LIeferservice und eine nette Hotline! Merke: nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: keine Angaben

Noch bei keiner Bestellung (5x) konnte ohne Probleme geliefert werden, obwohl laut Onlineshop die Artikel verfügbar waren. Es kommt zu ständigen Lieferverzögerungen > 1 Woche. Ware wird falsch versendet und ich musste 5 Mail zwecks Reklamation und einen direkten Anruf tätigen ehe sich etwas zwecks der Reklamation bewegt hat. Seit der Übernahme in diesem Jahr sind die Preise stark angestiegen und der Service geht gegen null! Beim vorherigen Betreiber habe ich in den ca. 10 Jahren und monatlicher Bestellung nie Problem gehabt. Hier sollte dringend etwas getan werden sonst gehen reihenweise die Kunden weg.

Angegebene Lieferzeit: extrem langsam