Juvalis

Ich bestelle schon lange und auch sehr oft hier weil der Preis bei den meisten Artikeln einfach unschlagbar ist. Demnach wird hier sehr viel bestellt was zur Folge hat das es auch zu Wartezeiten kommen kann. Wenn man die Kommentare hier liest bekommt man den Eindruck das diese Apotheke keine zuverlässige und schon mal gar keine seriöse Apotheke ist. Liebe Kunden die ihr hier alles schlecht redet...! Kauft doch einfach bei der Apotheke wo ihr mehr zahlt aber dafür am gleichen Tag noch Eure Artikel erhaltet und hört auf etwas so derart runter zu reden nur weil Ihr nicht in der Lage seid dieses System zu verstehen!!!!! Hier ist nichts falsches dran an dieser Apotheke! Null! Das einzige was man in Kauf nehmen muss ist das es nicht innerhalb 24 Stunden geliefert wird. Die Lieferzeiten variieren. Und alle die hier so hysterisch los meckern...es gibt hier und auch in anderen Apotheken gute Beruhigungsmittelchen die ihr Euch mal mitbestellen solltet! ÜBERALL liest man nur noch solche Kommentare alles muss nur noch billig und am besten gestern schon da gewesen sein! Leute Leute was ist nur los mit Euch allen????????? Gibt es denn nichts mehr an dem nicht rum gemeckert wird???

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Schnelle Lieferung, gute Preise, guter Kontakt per Email, allerdings telefonisch absolut nicht erreichbar!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Hallo zusammen, leider kann man keine negativen Sterne geben! Am Montag bestellt, bis Freitag keine Lieferung, kein Lieferavis und keine Information. Hotline ist nicht zu erreichen, auch stundenlanges Warten in der Hotline führt nicht zu einer Verbindung. Bitte um Rückruf wird nicht nachgegangen. Für eine Apotheke, wo man eine schnelle Lieferung erwartet eine Zumutung. Ich werde NIEMALS wieder bei Juvalis bestellen!

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dauert alles viel zu lange, online keine infos, telefonisch nicht erreichbar....jede dorfapotke ist schneller und besser vernetzt-nie wieder!

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Ich mußte bereits auf die Auslieferung meiner vorhergegangenen Bestellung über eine Woche warten - und das ist bei der aktuellen Bestellung schon wieder so. Bestellt habe ich am 10.2. mit Online-überweisung per Vorauskasse - bis heute (19.2. 19.53 Uhr) ist die Ware noch nicht da!! Die Preise sind zwar günstig - aber die Auslieferung läßt immer mehr zu wünschen übrig! Da lobe ich mir die andere Apotheke, bei der ich jetzt aus diesem Grund des öfteren bestelle - die liefert prompt und auch gegen normale Rechnung, was bei Juvalis ja nicht möglich ist.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe dort früher häufiger bestellt. Man braucht seeehr viel Zeit um auf die Lieferung zu warten. Nur bei paypal abbuchen -das können die schnell. Mails nach dem Verbleib der Ware bleiben unbeantwortet. Versandkostenfrei erst ab 75€ zeugt auch nicht gerade von Kundennähe.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe sehr oft bei juvalis bestellt. Das hat bei mir dazu geführt, dass ich von der Seriösität der Apotheke überzeugt war. Die letzte Bestellung hat mich eines Besseren belehrt: Ich habe für einen Artikel (Emser Salz) 20,83 Euro berechnet bekommen, obwohl er einen Tag später wieder mit 14,20 Euro gelistet wurde. Der UVP Preis beträgt 20,95 Euro. Ich habe bei juvalis sage und schreibe 12ct. gespart. Auf meine Reklamation hin wurde mir geantwortet, man habe tagesaktuelle (!!!) Preise. Also für alle zukünftigen Besteller: Achtung, Juvalis hat seine Preisgestaltung von Tankstellen abgeschaut. Außerdem ist der Telefonservice in letzter Zeit nicht mehr zu erreichen. Gibt es vielleicht zu viele Reklamationen?? Ob Sie sich mit dieser Preispolitik einen Gefallen tun?

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extrem langsame Auslieferung der Medikamente. Eine Versandapotheke ist einfach nicht die Apotheke von nebenan, die korrekt und flink arbeitt

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Ich habe die Medikamente vor 8 Tagen bestellt und sie immer noch nicht erhalten. Nicht einmal eine Avisierung per email oder eine Versandmeldung. Anrufe bei Juvalis sind zwecklos, da stetig irgendwelche automatische Ausredenansagen einen zur Verzweiflung bringen. Beispiel: Sie sind an erster Stelle in der Warteposition und ...... (nach einer halben Stunde Wartezeit legt man entnervt auf) Momentan sind unsere Berater alle beschäftigt, bitte versuchen Sie es ein weiteres/anderes mal . Da kommt man sich veralbert vor. Das war meine erste und sogleich letzte Bestellung bei Juvalis. Wenn bei der Bestellung lebenserhaltende Medikamente dabei gewesen wären, wäre der Patient vermutlich verstorben. Ungenügend bezeichnet nicht annähernd das amateurhafte Verhalten dieser Firma.

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Habe vor 5 Tagen online "vorhandene" gewöhnliche Artikel (Gelomyrtol und ACC akut) bestellt und bezahlt. Auch nach 5 Tagen gibt es keine Meldung ob oder wann die Waren versandt werden. Telefonisch sei die Hotline überlastet.

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Kleinkariert nenne ich es, wenn das seit Jahren dort gekaufte L-Thyroxin (gewünschter Hersteller Henning ) angeblich nicht geliefert werden kann, obwohl dieser Bezug im Kundenkonto nachvollziehbar im Telefonat erklärt wurde und nur nicht der von den Mitarbeiterin für notwendig gehaltenen und deklarierten Form auf dem (Privat-) Rezept steht. Dort steht nur : L-Thyroxin 100 N3 Der nächste Apotheker, bei dem ich dann den Umsatz gemacht habe, gibt dieses Mittel ohne auch nur eine Nachfrage heraus. Man spricht dort mit drei Mitarbeitern, die ohne nachzudenken aus Prinzip in der "Brigarde " zusammenhalten und ihren Standpunkt der Verweigerung verteidigen. Dort ist man weder flexibel und sucht einen Lösungsweg (z.B. wir senden das rufen in der Praxis kurz an...oder dergleichen mehr) noch ist man sonst um einen alten Kunden bemüht . Kognitiv ist so ein Verhalten nicht nachvollziehbar und umsatzschädigend. Auch eine schriftliche Beschwerde an den Inhaber wird still ignoriert. Schade, da könnte man wirklich sehr, sehr viel verbessern und die ein oder andere Mauer evtl. (?) gegen Privatrezepte entfernen.

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Wenn von dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung mehr als 4 Tage vergehen, dann ist das inakzeptabel.

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Aus Versehen hatte ich eine für mich eilige Bestellung nicht gegen Vorkasse gezahlt. 5 Tage (!) nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, daß die Auslieferung erst möglich sei, wenn ich die Zahlung nachweise. Ich habe schon häufiger bei dieser Versandapotheke bestellt, dennnoch bestand der Versender auf dem formalen Akt des Nachweises der Überweisung. Die für mich eilige Sendung wird infolgedessen erst nach Weihnachten bei mir eintreffen. Zum einen finde ich dieses grundsätzliche Mißtrauen absolut nicht kundenfreundlich, zum anderen hätte die vergessene Bezahlung per Vorkasse etwas früher auffallen können. Auch war eine tel. Klärung nicht möglich, da man zunächst in einer Warteschleife landet und dann aus der Verbindung heraus geworfen wird, ein toller tel. Service :-((

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Wenn man zu geizgeil ist Apothekerpreise zu zahlen, muß man eben ein bißchen warten. Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde, mal dauert es 3 Tage, mal 6 Tage. Zugegeben: die Bestellhotline ist unterirdisch. Ich bin auch schon nach 30 Minuten warten rausgeflogen. Trotzdem 5 Sterne, weil ich dort Ware für einen sehr guten Preis bekomme. Der "schlechte Service" kommt von der Überlastung durch die vielen Leute, die sehr günstig einkaufen möchten. Aber da könnte eigentlich jeder selbst drauf kommen. Also Leute, kauft möglichst woanders teurer ein, dann bekomme ich meine Lieferung wieder schneller :-))

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Die Lieferzeiten und die Abwicklung der Bestellungen sind unterirdisch. Nach dem die sogenannte " Hotline " in einer angemessen Zeit nicht erreichbar war, habe ich eine Rückruf erhalten, in dem ich über die AGB und das " Geschäftsmodell " von JUVALIS belehrt wurde wurde. Jede Dorfapotheke erhält Ihre nicht aktuell verfügbar Ware innerhalb weniger Stunden. Bei JUVALIS werden Medikamente erst zwei Tage nach der Bezahlung versendet. Nie wieder!

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Nach einer inakzetablen langen Lieferzeit von 6 Tagen wurden die bestellten und benötigten Medikamente letztendlich geliefert. Fazit: In Zukunft nicht wieder!!!

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Da ich aufgrund einer Empfehlung bei dieser Online-Apotheke bestellte, hatte ich vorab keine Bewertungen gelesen. Die Preise hatten mich aber gleich überzeugt. Also gab ich am 13.11.17 eine große Bestellung auf und bezahlte per Paypal. Nachdem ich nach einem Tag noch immer keine Mail erhalten hatte über den Versand, wurde ich skeptisch und googelte die Apotheke und kam so auf die schlechten Rezensionen. Das verunsicherte mich stark. Den Hinweis mit dem Widerruf in einer der Rezensionen habe ich mir dann aber zu Nutze gemacht. Ich rief die Hotline an, kam aber nicht direkt durch. Ich habe dann von dem Rückrufservice Gebrauch gemacht und auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen mit dem Hinweis, dass ich mich betrogen fühle und ich in Erwägung ziehe, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Innerhalb weniger Stunden rief mich eine sehr freundliche Dame zurück die mir versicherte, dass die Bestellung unterwegs sei. Und tatsächlich. Einen Tag später lag die vollständige Bestellung vor. Ich werde hier wieder bestellen, weil die Preise einfach überzeugend sind - nur werde ich ein paar Tage längere Lieferzeit mit einplanen. Alle Produkte haben eine mehrjährige Haltbarkeit.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Lieferung dauert ? Mit PayPal bezahlt. Unendlich viel versucht anzurufen---- Sie stehen an erster Stelle der Warteschlange---- Ha Ha nix war es. dann kam ein Rückruf, bei dem ich mich bei der Dame beschwert habe , es wurde einfach aufgelegt. Also ,wer Medikamente Rezeptpflichtigt bestellt FINGER WEG!!!!!!!!!

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Am 2.11.17 bestellte ich ein Medikament und bezahlte per Paypal. Bis auf die automatisch generierte Antwort hörte ich 5 Tage nichts vom Händler, so dass ich mich am 7.11.17 entschied, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Auch mir ist es natürlich nicht gelungen, jedweden telefonischen Kontakt herzustellen. Ich schrieb eine e-Mail und teilte dem Händler meinen Widerruf mit. Prompt nach 1 Stunde erhielt ich die Antwort, dass die Ware bereits das Haus verlassen hat. Darauf hin teilte ich dem Händler in einer weiteren e-Mail mit, dass ich die Ware nicht mehr benötige. Auch diese Mail wurde unverzüglich vom Händler beantwortet mit dem Kommentar, dass ich bei Zustellung des Paketes die Annahme verweigern solle bzw. im Falle der Zustellung eine Retourenmarke per Mail anfordern soll. Das Paket wurde gestern beim Nachbarn abgegeben, so dass ich mich entschloss, die Retourenmarke anzufordern. Ich habe gestern 5 Mails an Juvalis geschickt, welche unbeantwortet blieben. Ich habe mich heute entschlossen, das Paket als Annahmeverweigerung zurückzuschicken. Dazu habe ich mich in unserer Postfiliale freundlichst beraten lassen. Abschließend muss ich nun auch Paypal zur Klärung des Sachverhaltes bemühen, denn bezahlt ist die Ware seit 1 Woche. Ich bestelle des Öfteren Medikamente online. So etwas ist mir noch nicht passiert. Leider habe ich mich vom günstigen Preis blenden lassen und hatte auch nicht im Vorfeld die Bewertungen gelesen.

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Auch ich kann leider keine positive Bewertung abgeben. Am 2.11 gekauft, sofort mit Paypal bezahlt und bis zum 8.11 warten müssen. Ich hätte wahrscheinlich noch länger warten müssen wenn ich mich nicht Online gemeldet hätte mit der Aussage, das ich die Bestellung stornieren möchte, falls ich noch länger warten muss. Nun ja, es hat aber doch noch geklappt. Bei Warenwert von knapp 66 Euro und Paypal Zahlung habe ich keine Probe, nicht mal einen Traubenzucker Bonbon gekriegt, nichts, null !!!, bei anderen Onlineapotheken wäre sowas undenkbar !! Zum Glück war das MHD der Ware meistens bis 2019/20, also akzeptabel und in Ordnung. Das war meine letzte Bestellung bei der Juvalis Apotheke, sehr schade.

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