Juvalis

Arznei am Freitag bestellt und erst Dienstagabend abgesandt - solche Verzögerungen kenne ich von anderen Versandapothekeen nicht!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Gute Preise, Ware sehr gut verpackt. Die Lieferung hat eine halbe Woche gedauert. Auf Nachfrage per Mail kam am selben Tag eine Antwort. Alles in allem empfehlenswert.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe vor 9 Tagen Medikamente bei der Blauen Apotheke bestellt und per Vorkasse bezahlt. Bis heute ist die Lieferung noch nicht eingetroffen, eine Kontaktaufnahme um den voraussichtlichen Liefertermin ist mit dieser Apotheke leider nicht möglich. Ich werde nie wieder bei diesem Anbieter bestellen!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Die Lieferzeit geht für die Wochen vor Weihnachten voll in Ordnung. Ware gut verpackt; Preislich war Juvalis sowieso mal wieder nicht zu toppen

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Unglaublich mein Rezept ist noch bei mir zu Hause, aber der mögliche Rechnungsbetrag wurde schon meiner Keditkarte belastet Telefonservice? unmöglich liege jetzt seit 47 min auf Warteposition!

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Ware gut verpackt. Die Lieferung gegenüber anderen Apotheken mit 4 Tagen Lieferzeit etwas zu lang. Dafür aber ein gutes Preisverhältnis!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Bereits, wenn man 1 Woche mit 14 € in Verzug ist, wegen Urlaub, bekommt man Verzugskosten von 3,95 €. Die Firma ist ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***, total kundenunfreundlich. Leider gehen 0 Sterne nicht....

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Nach wie vor kann ich nur sagen, dass die Hotline Wartezeiten unterirdisch sind und man regelmäßig nach langer Wartezeit (auch auf Pos. 1) rausgeschmissen wird. Es bleibt also nur die Anfrage auf Rückruf. Dieser kommt dann ein paar Stunden später, war aber in meinem Fall durchweg positiv. Die Dame war im ersten Fall sehr bemüht und ich bekam sogar noch einen 2. Anruf in dem mir eine Expresslieferung kostenfrei angeboten wurde, die tatsächlich schon am nächsten Tag (Samstag) eintraf. Dafür Daumen hoch.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Wie schon viele meiner Vorredner feststellen mussten, diese Apotheke ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** , ist aber nicht fähig einen ordentlichen Kundenservice zu bieten. Die Hotline ist fast nicht zu erreichen, ich habe mich in einer Stunde bis auf Position 1 der Warteschleife vorgekämpft und wurde dann aufgrund eines hohen Anruferaufkommens einfach rausgeschmissen, eine Frechheit ! Die Lieferung meiner bestellten Artikel hängt irgendwo im Nirvana bzw. das Päckchen ist noch gar nicht gepackt. Ich hatte extra bei meiner Bestellung einen Kommentar dazu geschrieben, aber das interessiert wohl keinen. Fazit: Wer seinen Medikamente nicht wirklich braucht, der kann hier bestellen, alle anderen sollten es lieber lassen und eine zuverlässigere Versandapotheke wählen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe am 2. 8. 16 eine Bestellung in Auftrag gegeben. Nachdem heute (nach 6 Tagen) wieder kein Päckchen kam, hatte ich angerufen. Es wurde mir gesagt, dass die Bestellung heute erst versandt wurde und morgen bzw. spätestens Übermorgen ich das Päckchen erhalten würde! Leider hätte ich die Medikamente schon vor dem Wochenende gebraucht! Ich bin es von anderen Internetapotheken gewohnt, innerhalb von 3 Werktagen die Ware zu bekommen! In Zukunft werden andere Apotheken von meinen Bestellungen provitieren.

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Hab wieder sehr gute Erfahrung mit Juvalis gemacht. Wenn ich etwas sofort brauche, kaufe ich es in der Apo vor Ort, wenn ich 2-3 Tage warten kann, kaufe ich bei Juvalis. Das lohnt sich, insb. wenn ich mehrere Artikel brauche, da ich bei den super Preisen richtig spare. Letzte Bestellung ging sofort am nächsten Tag raus.

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Leider war am dritten Tag noch nicht einmal eine Versandbestätigung da. Den Versuch, dort telefonisch zu erreichen habe ich nach 25 min in der Warteschleife aufgegeben und die Bestellung anhand des Widerrufsformulares von der Webseite komplett widerrufen. Ich benötige die Medikamente dringend und bei anderen Onlineapotheken geht das wesentlich schneller.

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Sonntag bestellt und bis jetzt noch nichts verschickt von juvalis! Nie wieder..... Auf Nachfrage wurde mir gesagt mein packet geht heute raus und ich würde per Mail darüber informiert! Leider auch ein Reinfall.

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Eine Lieferung am 21. Mai bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Am 30. Mai kommt endlich abends Sendung (mit Hermes!). Auch der Rabattgutschein als Gimmik ist nicht gerade ein Grund, wieder bei der Juvalis-Apotheke zu bestellen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Wenn bestellte Ware - noch dazu aus nur vier Einzelpositionen bestehend - erst geschlagene 7 Tage nach dem Bestelleingang versandt wird, erwarte ich zumindest vorab eine Nachricht über diese für mich extreme Verzögerung. Bei allen bisherigen Bestellungen in unterschiedlichen Versand Apotheken ging die Ware spätestens am übernächsten Tag nach morgendlichem Bestelleingang raus. Einige Male gelang dies den Versendern sogar am selben Tag. Alle Achtung für so eine Leistung. Da nützt mir hier auch die sieben Tage später kommende freundlich erklärende Antwortemail nach meiner schriftlichen Beschwerde leider wenig, dass durch den Feiertag Pfingstmontag (meine Bestellung erfolgte in der Frühe des Mittwoch danach) es zu einem Stau an Bestelleingängen kam. Es werden ja nicht gleich tausende gewesen sein, dass so dass man nicht wenigstens per email auf die Verzögerung hätte hinweisen können, was die Sache wenigstens etwas verträglicher gemacht hätte.. Satte 7 Tage überhaupt keine Reaktion zu bekommen, finde ich allerdings nicht hinnehmbar. Es ist schließlich kein Auto- oder Möbelkauf. Abgebucht wurde übrigens umgehend nach Bestelleingang. Finde ich anhand des nun doch so großen Arbeitsanfalls schon ein wenig erstaunlich. Naja, also doch eine Reaktion, wenigstens in dieser Richtung. Fast noch schlimmer für mich war aber die ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** (leider muss ich es so nennen) in der hotline. Beim ersten Versuch auf Platz 6 gestartet, gab ich nach einer knappen halben Stunde entnervt auf. Zwar hatte ich da schon Platz 5 erreicht, aber meine Hochrechnung auf Zuweisung ließ von weiterem geduldig ertragenen Ausharren abraten. Nun auf den angebotenen Rückruf vertrauend, gab ich extra per Tastenwahl die betreffende Nummer ein. Eine schöne Möglichkeit in der Theorie. Nützt aber leider nichts, wenn die Eingabe dieser anderen Nummer unbeachtet bleibt. Am nächsten Tag hatte ich das sehr große Glück, schon auf Platz 3 an den Start gehen zu können. Wie froh war ich dann, als ich mich nach 25 Minuten auch noch auf Platz 1 vorgearbeitet habe. Umso größer allerdings die Enttäuschung, als nach 53 Minuten ! des Wartens ( Zeitanzeige am Telefon) zu geschäftsüblicher Zeit die Ansage kam, heute wäre leider kein Gespräch mehr möglich. Ich solle es doch später erneut versuchen. Sehr gern, aber natürlich nicht mehr dort. Dann sollte diese Antihotline doch besser ganz abgeschaltet werden, anstatt den Kunden ihre Zeit zu stehlen. Erneute Tasten muss man übrigens, trotz Aufforderung, nicht drücken, das Gelaber geht auch so weiter. Aber wem nützt es? Nun sehe ich hier, dass es bei diesem Laden die Norm ist, in der hotline ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** zu werden. Da verzichte ich auch gern auf den in der späten email angebotenen 5€ Gutschein für die nächste Bestellung. Der Grund mag recht leicht zu erraten sein. Die Verpackung des 8 Tage nach Bestelleingang erhaltenen Pakets war übrigens ok. Dies sei nur am Rande erwähnt, um wenigstens zu einem teilpositiven Schluss zu gelangen.

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Sehr zufrieden! Top Kundenservice & schnelle Belieferung!

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Wenn man in einer Apotheke bestellt gehe ich davon aus dass der Artikel zeitnah gebraucht wird . Fünf Tage Lieferzeit sind da eindeutig zu lang . Ich werde persönlich bei diesem Händler nie wieder bestellen

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Bestellung wurde Freitag aufgegeben. Montag hat der Hermes-Mann geklingelt. Die Preise sind unschlagbar. Die Frau, die die telefonische Bestellung aufgenommen hat, war auch äußerst freundlich (leider auch keine Selbstverständlichkeit bei Hotlines). Eine sehr gute Apotheke, die ich nur weiterempfehlen kann.

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Nach 6 Tagen ist meine Sendung, bestellt am 10.12.2015, immer noch nicht angekommen und heute morgen teilte mir Hermes auf Nachfrage mit, sie hätten das Paket von Juvalis noch gar nicht übergeben bekommen. Juvalis bestreitet das. Wem soll ich nun glauben? Ich brauche die bestellten Medikamente dringend. Juvalis schickte meine Sendung als Hermes Paket an meine Versandadresse, eine DHL Packstation, die Hermes natürlich gar nicht beliefern kann. Solche Fehler dürfen m. E. nicht passieren. Meine Wartezeit für die entsprechende telefonische Rückfrage und Reklamation bei Juvalis betrug heute in der Warteschleife 57 Minuten. Beim Warten am Telefon musste ich ständig Eingaben auf der Telefontastatur machen, um überhaupt in der Warteschleife zu bleiben! Insgesamt machte ich gezwungenermaßen so etwa 45 Tastatureingaben, um nicht aus der Warteschleife von Juvalis herausgeworfen zu werden. Juvalis bietet alternativ auch einen telefonischen Rückruf an. Darauf hatte ich mich einmal eingelassen, aber der Rückruf von Juvalis kam niemals. Das Rückrufangebot war nur eine leere Versprechung. Fazit: Ich werde nicht wieder bei Juvalis bestellen und kann jedem, der eine zügige Versandabwicklung bei einer Versandapotheke erwartet, nur davon abraten. Datum: 16.12.2015

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Und die heißt Juvalis. Hab jetzt zum oft Male dort bestellt und alles klappte immer sehr gut. Und das bei den Hammerpreisen. Ich habe dieses Mal Produkte von Pure Caps bestellt. Die bekommen Sie dort viel preiswerter als woanders. Auch bei homöopathischen Mitteln ist Juvalis preislich immer ein Garant für Superangebote. Fazit: Mein "amazon" unter den Apotheken, also meine Lieblingsapotheke.

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