Europa Apotheek Venlo

Verifizierter Kauf

Europa Apotheek allein hat früher funktioniert. Die Shop Apotheke ist Abzockerei und Chaos. Habe für eine Bestellung eine viel höhere Rechnung bekommen, als später im Kundenkonto auftauchte. Dann wurden die rezeptpflichtigen und rezeptfreien Medikamente zeitverzögert getrennt verschickt. Was dazu führte, dass ich auch noch Porto zahlen musste. Nach vielem Hin und Her beim e-mailen sollte ich das zu viel bezahlte Geld zurück bekommen. Es kam 14 Tage nicht. Auf eine weitere Anfrage hieß es plötzlich , ich hätte überhaupt kein Rezept eingeschickt. Obwohl mir das rezeptpflichtige Medikament geschickt wurde - mitsamt Bestätigung der Europa Apotheek auf der zurückgesandten Kopie. Die Serviceabteilung funktioniert überhaupt nicht. Oder steht hinter dem Chaos einfach der Versuch, die Kunden zu betrügen? In der Hoffnung, dass die Betrogenen nach mehrwöchigem Kampf ( ich arbeite jetzt 6 Wochen daran!) einfach aufgeben....

Angegebene Lieferzeit: 3-7 Tage

Verifizierter Kauf

Seit dem Zusammenschluss von funktioniert nichts mehr. Ich habe für drei Medikamente eine Rechnung von 82 Euro bekommen, obwohl in meinem Kundenkonto nur 71 Euro auftauchten. Dann wurden die drei Medikamente einzeln verschickt, und ich sollte für zwei billige Artikel noch das Porto zahlen. Schließlich bekam ich nach 4 Wochen noch eine Mahnung, über 12.44 Euro, obwohl ich für die Gesamtbestellung schon zu viel überwiesen hatte. Boni auf dem eigenen Konto werden zwar ausgewiesen, aber nie benutzt. Auf Reklamationen gibt es nur vorformulierte desinteressierte Antworten. Von Rücküberweisung / Ersatz keine Rede. Nie mehr wieder Europa -Shop Apotheek!!!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Verifizierter Kauf

Seit Übernahme in die Shop Apotheke läuft nichts mehr rund. Heute wurde ein falsches Medikament (das Bestellte war mit aut. idem angegeben) geliefert. Statt dessen ohne vorherige Info wurde einfach ein Medikament eines anderen Herstellers geliefert. Das geschah nicht zum ersten Mal Habe hierzu zwei Mal telefoniert - da niemand erreichbar war - wurde mir angeboten, mich zurück zu rufen. Beim ersten Mal wurde dies einfach nicht weitergegeben, bzw. im System eingegeben. Nach einer Stunde habe ich dann tel. reklamiert und man versprach mir einen Rückruf innerhalb von 30-60 Minuten. Auch da geschah NICHT. Bei erneuter tel. Reklamation wollte man mich wiederum mit einem Rückruf beschwichtigen. Das reichte mir nun, ich habe per E-Mail reklamiert, meine Beziehung zur Europa Apotheke als beendet angegeben, und die Löschung des Kontos und meiner Daten gefordert.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Verifizierter Kauf

Arrogant und unfreundlich Habe Rezept eingesandt, wurde dann telefonisch informiert das eine Sache nicht lieferbar ist. Daraufhin bat ich um Rücksendung des Rezept's, das war vor 3 Wochen. Es sind lebenswichtige Medikamente. Europa Apotheke interessiert das nicht, da hat die Post eben Scheisse gebaut.

Angegebene Lieferzeit: Warte seit 3 Wochen auf Rezept zurück Sendung

Verifizierter Kauf

Statt der verordneten N3 Packung (100 St.) wurden 2x N1 (je 20 St.) geliefert, nach zeitaufwändiger Reklamation wurde dann immerhin eine weitere N2 Packung (50 St.) nachgeliefert, so dass ich am Ende wenigstens 90% der verordneten Menge erhalten habe. Dafür wurde dann die doppelte Rezeptgebühr berechnet, die versprochene Gutschrift wurde erst nach der zweiten reklamierten Mahnung und mehreren Telefonaten erteilt. Insgesamt eine miserable Kundenerfahrung, Verschwendung von Zeit und Nerven. Nie wieder.

Angegebene Lieferzeit: 7 Tage

Verifizierter Kauf

Seit Juli habe ich nur Theater mit der Apotheke, bekomme eine Mahnung nach der anderen von Klarna. Am Telefon heißt es bei Apotheke man könne keine Rezeptbestellungen abgeben oder mein Rezept sei nicht da. Dann wird mir mein BG Rezept zurück geschrickt mit der Begründung Artikel lt. Hersteller aus dem Sortiment obwohl ich ein paar Tage zuvor alle Artikel erhalten habe. Auf Mails bekommt man selten eine Antwort. Dann werden Telefontermine ausgemacht die nicht eingehalten werden. Nun soll ich 72,10 für ein BG Rezept zahlen obwohl man hier zuzahlungsbefreit ist. Klarna hat keine Info von der Apo echt toll. Wo mein Rezept nun ist kann mir keiner sagen. Fazit - Nie wieder!

Angegebene Lieferzeit: schnell

Verifizierter Kauf

In letzter Zeit werden die Medikamente auf Kassenrezept immer ausgetauscht angeblich mit gleichen Wirkstoffen, was aber nicht immer stimmt. Da kann ich auf den Rabatt verzichten.. Schade war mal eine gute Apptheke

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Verifizierter Kauf

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Datum vom 01.02.2022 hatten Sie mir mitgeteilt, dass meine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde. nunmehr haben wir den 07.02.2022 und Ihre Lieferung immer noch nicht angekommen. Das ist leider nicht das erste Mal das die Lieferung mit Hermes Versand nicht klappt. Letztes Jahr musste ich bei einer ähnlichen Bestellung noch länger warten, so dass ich die Bestellung schließlich bei Ihnen stornieren musste weil ich die Medikamente brauchte. Für mich stellt sich die Frage, ob ich unter solchen Bedingungen auf die von Ihnen angegebenen und sicher gut gemeinten Lieferzeiten verlassen kann.

Angegebene Lieferzeit: bei Hermes Versand nicht abschätzbar

Verifizierter Kauf

Zugesagte Lieferzeit ist zwei Tage, was bei 7 Bestellungen einmal eingehalten wurde, 3 Bestellungen brauchten 4 Tage und die restlichen 3 sind jetzt nach 8 Tagen immer noch in der "Bearbeitung". Telefonische Nachfragen werden eher unfreundlich "abgebügelt". gerade bei Medikamentenbelieferungen sollte ein Mindestmaß an Zuverlässigkeit eigentlich Standard sein.

Angegebene Lieferzeit: s.o.

Als langjähriger Kunde bekam ich mit Verspätung meine Medikamente über 17000 Euro am Samstag geliefert. Ohne Vorwarnung oder zumindest eine Email wird seit dem 15.12.2020 kein Rezeptbonus mehr auf normale Rezepte verrechnet. Jetzt wollen Sie 30 Euro, wohlgemerkt bei einem Wert von über 17.000 Euro. Niemals werde ich diese bezahlen. Also absolute Vorsicht bei Shop Apotheke und Europa Apotheke, geht besser zum lokalen Apotheker, da gibt es zumindest am gleichen Tag die Medikamente und ihr unterstützt die Apotheken vor Ort. Nie wieder eine Versandapotheke kann ich nur raten. Ich bin zutiefst enttäuscht über die Vorgehensweise der Europa Apotheke. Ihr sollt Euch schämen.

Angegebene Lieferzeit: 1 Woche

Die Europa Apotheek war mal sehr viel besser , nur jetzt mit Shop Apotheke zusammen läuft vieles schief . Trotz durchkreutzten "aut idem" tauschen die lustig weiter Medikamente aus , obwohl das keine Re Importe sind . Andauernd muss man sich bei der Apotheke melden , man bekommt zwar dann das bestellte Medikament aber das ist noch nicht alles , ich schickte dort zwei Rezepte hin und bekam nur 1 Medikament angeliefert vom Rezept Hausarzt . Das zweite Rezept ist angeblich nicht im Briefumschlag gewesen . So reichen die Fehler weiter und der Patient ist der Dumme . Es ist schon eine Frechheit zu behaupten das der Patient das Rezept wohl nicht in den Breifumschlag getan hat . Nur wozu bestellt man auf dem vorwege bei der Shop Apotheke alle Medikamente auf seinem Onlinekonto und bekommt diese dann nicht ? Eine Nachforschung vor Ort ist wohl auch nicht erfolgt, trotz das jetzt schon einige Zeit vergangen ist keine Rückmeldung von der Shop Apotheke oder den verursacher Europa Apootheek . Man sollte wohl doch lieber zur Apotheke vor Ort gehen , dort wird man wenigstens angelächelt und wenn etwas nicht in Ordnung war bekommt man auch eine Rückmeldung . Es ist schon erstaunlich wieviel andere Leute ebenfalls sehr sehr unzufrieden mit dem Duo Shop Apotheke / Europa Apotheek sind und nichts wird besser . Ich werde jedenfalls bei diesen beiden nichts mehr ordern und auch nicht loben geschweige denn "Empfehlen"

Angegebene Lieferzeit: 06.10.2020

Beste Apotheke seit Jahren. Bin immer zufrieden gewesen und kann sie nur weiterempfehlen! Auch die Expertenberatung ist super. Haben mir im vorigen Jahr sehr geholfen!

Angegebene Lieferzeit: 3 tage

Ich bin äußerst zufrieden mit der Apotheke und das seit Jahren

Angegebene Lieferzeit: ca. 3 Werktage

Ich kann mich der Meinung vom 11.05.2020 nur anschließen. Der Service hat gravierend nachgelassen, es bringt nichts mehr dort etwas zu bestellen. Das was vorher funktioniert hat geht auf eimal nicht mehr. Für mich war es das dann.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Ich habe bei der Shoop Apotheek die Selergo Creme 40g bestellt,diese war im Internet mit mit einem anderen Preis ausgewiesen als dem berechneten .(Stand 20.05.2020) Nach Rücksprache bekam ich telefonisch Erklärungen die für mich uninteressant waren. Ich bin seit Jahren Kunde und werde die Sache auf sich beruhen lassen. Sollte mir so etwas nochmal passieren ,gibt es auch andere Versandapotheken!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Jetzt wo die beiden Versandapotheken zusammen sind bringt es nichts mehr dort etwas zu bestellen. Das was vorher funktioniert hat geht auf eimal nicht mehr. Für mich war es das dann.

Angegebene Lieferzeit: geht so

Riesen-Chaos! „Europa Apotheek jetzt bei „Shop-Apotheke“ ...steht auf dem Briefkopf, wenn man dort was bestellt. Hat nan jedoch infolge vorausgegangener Bewerbung von Europa Apotheek Gutscheine (...mit Speck fängt man bekanntlich Mäuse) und möchte diese bei Shop Apotheke einlösen, heißt es, dass man keine Gutscheine von Europa Apotheek verrechnen könne... Solch ein Chaos habe ich bei noch keiner andern Versand-Apotheke erlebt: da weiß die Linke nicht was die Rechte tut! Ich bin jetzt endgültig schlau, und werde weder bei der einen, noch bei der anderen Apotheke noch mal etwas bestellen, denn da gibt es genügend andere Alternativen zu.

Angegebene Lieferzeit: normal....jedoch Abwicklung Katastrophe!

Ich bestelle öfters entweder bei Shop Apotheke oder Europa Apotheke , aber über Hotline 08003003345 seien sowas Dilettanten am Werk sagten sie entweder die Verbindung so schlecht oder wir wissen nicht, was sie meinen !!! Es gibt mehr als genug Versandapotheke. Es ist zu empfehlen!!!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

Immer sehr hilfsbereit sehr guter Fachmännischer Beurteilung

Angegebene Lieferzeit: 2-3Tage

Ich bestelle öfters bei dieser Apotheke. Obwohl ich Sammelbesteller bin werden die Mengen immer wieder reduziert. Zuzahlungsfreie Medikamente werden ohne Rücksprache gegen Zuzahlungspflichtige getauscht. Der Wunschzusteller wird grundsätzlich ignoriert, mittlerweile achte ich da schon gar nicht mehr drauf wer liefert. Obwohl Lastschrift vereinbart wird mal abgebucht, mal soll ich den Betrag überweisen. Beschwerden werden nicht oder nicht richtig gelesen. Irgendwann bekommt man dann nur noch nichtssagende oder gar keine Antworten mehr. Ich weiß auch nicht warum ich das solange mitgemacht habe aber jetzt ist endgültig Schluss!

Angegebene Lieferzeit: Mal schnell, mal extrem langsam (DHL), Hermes geht.