DocMorris

Verifizierter Kauf

DocMorris ist kein vertrauenswürdiger Vertragspartner (mehr). Die Bestellung vom 9.11.2022 ist bis jetzt nicht ausgeliefert, die telefonische und digitale Stornierung nicht per Email bestätigt und der Kaufpreis nicht rückabgewickelt worden. Ich bin gespannt, ob und wann die Kaufpreisrückabwicklung erfolgt. Lediglich das automatisierte Emailverfahren funktioniert. Schon seit letzten Sommer fällt mir auf, dass die IT/der Online Auftritt Schwierigkeiten hat- Rechnungen verschwinden aus dem Online Konto-, digital angezeigte Produkte gibt es nicht, eine Rezeptbestellung mußte storniert werden, weil das angezeigte Produkt nicht lieferbar war. Immerhin kam das Rezept zurück. Ob die höflichen telefonischen Erklärungen stimmen, ist zumindest zweifelhaft.

Angegebene Lieferzeit: momentan inakzeptabele Lieferzeiten für Apothekenprodukte, Hermes ist als Lieferant nicht inakzeptabel

Verifizierter Kauf

Dass eine moderne und bekannte Online-Versandapotheke den unzuverlässigsten Transportdienstleister mit Lieferungen beauftragt,  ist mir ein Rätsel. Sollte eine Versandapotheke nicht bemüht sein, möglichst schnell und mit Einhaltung der angekündigten Zustelltermine zu liefern? Auf Medikamente kann man selten über eine längere oder unbestimmte Zeit warten. Bei  DocMorris scheint man da anderer Meinung zu sein. Vielleicht mangelt es dem Management an Kenntnissen im Bereich Verkaufspsychologie. Eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenzufriedenheit.   Die Hermes-Sendungsverfolgung zu unserer letzten Bestellung beginnt am Morgen des 08.11.2022. Der Zustelltermin sollte am Vormittag des 09.11. sein. Nachdem das angegebene Zeitfenster ohne erfolgte Lieferung abgelaufen war, habe ich die Sendungsverfolgung aufgerufen. Dort präsentierte mir Hermes seinen uralten Lügentrick „Erster Zustellversuch 12:03 Uhr (gescheitert), nächster Zustelltermin morgen...“. In Wirklichkeit  hat es aber den ersten Zustellversuch nicht gegeben.  Sehr wahrscheinlich versucht Hermes hiermit zu vertuschen, dass der Termin vom Zusteller nicht eingehalten wurde. Die Option „Abstellort bei Nichtanwesenheit“ gab es nicht, vielleicht weil sie schlecht mit dem Lügentrick zu vereinbaren ist.  Zum Beispiel ist die Terrasse immer zur Warenannahme bereit; da kann kein Zustellversuch scheitern. Auch am 09.11.2022 verstrich das angekündigte Zeitintervall ohne Lieferung. Ich erhielt die Nachricht, dass sich die Lieferung leider verzögert, aber bald erfolgen wird. Kurz danach noch eine Nachricht: „Lieferung erfolgt am 11.11.2022.  Ein Zeitfenster kann nicht angegeben werden“. Also irgendwann an diesem Tag. Und tatsächlich: Um die Mittagszeit des 11.11. wurde ein Paket abgegeben, das auch noch beschädigt war. Ich hätte die Annahme verweigert, wenn nicht unser nichts ahnender Sohn das Paket entgegen genommen hätte. Bei einer Streckenleistung von 90 Km/Tag hätte es auch die gute alte Postkutsche in dieser Zeit geschafft. Und ich hätte nicht zwei Vormittage vergeblich warten müssen. Früher hatten wir dieselben Probleme mit Amazon-Lieferungen, die durch Hermes zugestellt wurden. Wir konnten Amazon von der Misere überzeugen und Hermes wurde als Zusteller für Amazon-Sendungen an uns gesperrt.   Da DocMorris sich an Hermes festgebissen hat und keinen alternativen Zusteller erlaubt, ist sie als Versandapotheke für uns zum absoluten No-Go geworden. Diese Bestellung ist daher unsere letzte bei DocMorris.   Die Aufgabe einer Apotheke ist es, durch die Bereitstellung von Arzneimitteln zur Genesung beizutragen, Aber DocMorris würde bei mir durch seine Hermes-Zustellungen eher eine nervliche Erkrankung bewirken - wenn ich nicht den Schlussstrich gezogen hätte.   Glücklicherweise gibt es eine Reihe anderer Online-Versandapotheken, die zuverlässige Transportunternehmen mit der Lieferung beauftragen.

Angegebene Lieferzeit: 5 Tage

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Meine Bestellung war nach 3 Wochen noch nicht da, Anruf im "Kundenservice": Bestellung wurde STORNIERT! Es gab KEINERLEI Informationen dazu, weder telefonisch noch per Email. Rezept wurde NICHT an mich zurückgeschickt. Mehrfache schriftliche Beschwerde ohne jedes Ergebnis, NIE WIEDER DocMorris!

Angegebene Lieferzeit: keine Lieferung erfolgt

Verifizierter Kauf

habe am 01.11.2022 Medikamente bestellt und diese standen ab dem 3.11. zum Versand zur Verfügung laut Status von DocMorris. Seit dem Tag hat sich aber nichts mehr verändert. Auf email wird nicht geantwortet. Die Beschwerdeabteilung antwortete aber nicht mit einem konkreten Versanddatum. Eine telefonische Nachfrage lief auch ins Leere. Da gab man mir zu verstehen, wenn ich die Medikamente dringend brauche soll ich den Notdienst 116117 anrufen. Geht es noch ? Ein solchen Verhalten einer „Apotheke“ ist auf keinen Fall zu akzeptieren. Ich kann nur jeden davor warnen, dringende Medikamente bei einem solchen Unternehmen zu bestellen. Habe die Lieferung storniert und verlangt, mir die Rezepte umgehend zurück zu schicken. Natürlich passiert hier auch wieder nichts.

Angegebene Lieferzeit: nicht bekannt

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Verfügbarkeit wird einfach nicht geändert in " derzeit nicht lieferbar". Doc Morris bleibt auch nach Wochen stur und verweist immer nur auf die IT. Den viel zu späten Versand nach über 10 Tagen entschuldigen sie mit einem Versandzentrum Wechsel, was aber auch schon sehr lange zurück liegt. Hier ist gewaltig der Wurm drin. Man wird sich nicht informiert, daß ein Artikel nicht lieferbar ist, man bucht einfach den Betrag zurück, immerhin, und lässt aber den Artikel auf der online Plattform als verfügbar stehen (seht nach 0069641). Ich habe das jetzt der Verbraucherzentrale gemeldet und den ganzen Schriftverkehr der Verbraucherzentrale geschickt. Ich bestelle dort nie wieder.

Angegebene Lieferzeit: 11 Tage

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Rezept am 21.10.2022 bei DocMorris eingegangen ==> Eingang der Medikamente am 03.11.2022: NICHT zu empfehlen -:(

Angegebene Lieferzeit: 2 Wochen

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10 Tage warte ich auf eine Lieferung gebräuchlicher Medikamente, die als lieferbar gekennzeichnet waren im Shop. Abgebucht wurde kurz nach der Bestellung. Erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort, ein Artikel sei nicht lieferbar. Telefonisch war niemand zu erreichen, ewige Warteschleife. Bisher war ich zufrieden mit docmorris, ich werde dort aber nicht mehr bestellen.

Angegebene Lieferzeit: 10 Tage

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Bestellen seit einigen Jahren bei Docmorris und sind sehr zufrieden. Ja es stimmt, die Bestellzeiten sind derzeit länger. Für 14 unterschiedliche rezeptpflichtige Medikamente dauerte die Lieferzeit von der Postaufgabe bis Lieferung vor Ort 9 Tage weil es derzeit Probleme mit einer neuen Verteilerstation gibt. Wir werden weiter dort bestellen weil das Preis Leistungsverhältnis sehr gut ist.

Angegebene Lieferzeit: 9 Tage

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Ich habe kein Verständnis, dass Sammelbestellungen aus ökologischen Gründen nicht akzeptiert werden. So wird einfach willkürlich die Bestellung von den maximal möglichen Produkten gekürzt. Würde man jetzt die gekürzten Produkte nachbestellen fallen zusätzliche Versandkosten an. Und vor Medikamentenmissbrauch schützt dies auch nicht, denn ich kann ja problemlos bei verschiedenen Anbietern einkaufen. Nicht zu empfehlen zumal man technisch in der Lage sein sollte den Kunden schon bei der Bestellungabgabe zu informieren anstatt einfach eine Teilrückzahlung zu veranlassen.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

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Nie wieder eine Bestellung bei DocMorris! Es wird Werbung mit 24 Stunden Lieferzeit gemacht und bei Anfragen nach meiner Bestellung 2 Werktage nach Rezepteingang bei DocMorris kann keine konkrete Angaben zur Lieferzeit gemacht werden. Zitat aus dem Chat mit DocMorris zur Lieferzeit der Medikamente: "Ich kann Ihnen nicht sagen, wann die Sendung unser Lager verlässt." Ich habe meinen Auftrag storniert. Auch für die Rücksendung der Rezepte konnte keine Lieferzeit angegeben werden.

Angegebene Lieferzeit: Zitat aus dem Chat mit DocMorris: Ich kann Ihnen nicht sagen, wann die Sendung unser Lager verlässt.

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Katastrophe. Lieferung dauert ewig, dann wird nicht das bestellte Produkt (hat nichts mit "aut idem" zu tun) geliefert. Kundenhotline ist zwar freundlich aber nur vertröstend und hinhaltend. Ich wünschte, ich hätte woanders bestellt.

Angegebene Lieferzeit: Über eine Woche

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Obwohl alle Artikel sofort lieferbar sind, wurde nach 3 Tagen noch nicht versendet.

Angegebene Lieferzeit: Offen

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Für rezeptpflichtige Medikamente nicht zu empfehlen. Bestellung am 7.10. übermittelt. Rezepte per Post waren offensichtlich am 8.10. bei DocMorris. Seit diesem Zeitpunkt Status "Versand wird vorbereitet". Am 18.10 telefonische Kontaktaufnahme nach mehreren Fehlversuchen (eMails wurden nicht beantwortet). Die Verzögerungen wurden mit Problemen im neuen Versandzentrum begründet. Heute 20.10- erfolgte eine Statusänderung "Auftag wurde storniert". Meine Bitte, die Rezepte sofort zurückzusenden, wurde bisher nicht erfüllt.. Für eine "Apotheke" ein absolut inakzeptables und bei rezeptpflichtigen Medikamenten unverantwortliches Verhalten.

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

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Nicht mal ein Stern hat die Firma verdient.Am 15.10 bestellt, bis heute 19.10 kein Versand. Erste Email die kam dass einige Artikel nicht auf lager sind, obwohl keine anzeichen vei bestellung, das die ware nicht vorrätig ist.Geworben wird mit 24 Std bis es versendet wird. Außrede ist eine Neue Logistikhalle. Was denken die sich eigentlich, wenn man Medizinproduckte bestellt brauch man die auch Zeitnah und nicht erst wenn man wieder Gesund ist. Einmal nie wieder, hoffentlich bestellt bei denen keiner mehr. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***

Angegebene Lieferzeit: Länger als versprochen

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Leider dauert die Bestellung über 1 Woche und es kann niemand sagen wann die bestellte Ware kommt, sehr traurig! Ich würde bei einer solch großen Firma nie wieder bestellen, die kleineren bemühren sich wenigstens um ihre Kunden!

Angegebene Lieferzeit: offfen mind. 2 Wochen???

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Die Kombination neues Lieferzentrum und Hermes hat die Lieferzeit erheblich erhöht. Schlechte Entscheidung!

Angegebene Lieferzeit: ?

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Weben mit 24 Stunden Lieferzeit und haben nach 3 Tagen immer noch nicht geliefert. Bei Anfragen keinen konkrete Angaben zur Lieferung. Und das wo man die Medikamente dringend benötigt. Daher nicht empfehlenswert!

Angegebene Lieferzeit: keine angegeben

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Nie wieder! Obwohl ich vorher angerufen habe, ob ein bestimmtes Medikament verfügbar ist, es sofort in den Warenkorb gelegt und das Rezept umgehend zur Post gebracht habe - wurde die Bestellung NICHT ausgeführt, sondern schlichtweg - und stillschweigend! - storniert. Und das, obwohl es sich um ein lebensnotwendiges Medikament handelt. Auch wurde nicht versucht, zur Überbrückung eine kleinere Packungseinheit zur Verfügung zu stellen - was möglich gewesen wäre! Von der Stornierung wurde ich auch nicht informiert, hab es lediglich im Internet gesehen, als ich nachgesehen habe, warum ich noch keine Nachricht bekommen habe. Das Rezept ging am Do in die Post - am Mo erhielt ich dann eine Nachricht, dass es eingegangen sei und bearbeitet wird. Das alleine ist eigentlich bereits Grund genug, hier nicht mehr Kunde zu sein. Dass ich jetzt ohne Rezept und ohne Medis dasitze - ist eigentlich schon Körperverletzung. NIE WIEDER!

Angegebene Lieferzeit: keine - Bestellung wurde kommentarlos storniert

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Ich habe die Bestellung am 01.10 eingegeben. Es geht um drei einfache rezeptfreie Medikamente, die laut DocMorris verfügbar und sofort versandbar sind. Heute ist 07.10 und die Bestellung ist nocht nicht geschickt. Keine Info wann sie geschickt werden können. Richtig enttäuschend!

Angegebene Lieferzeit: NIcht vermittelbar

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Ich hatte bislang recht gute Erfahrungen mit einer Online Apotheke gemacht. Da ich einen Gutschein hatte dachte ich versuchst Du einmal DocMorris aus. Ein böser Fehler wie sich heraus stellte. Bestellung über ca. 80Euro online, zwei Rezepte per Post mit 4 rezeptpflichtigen Medikamenten abgeschickt. 2 Tage später eine Email, dass ein Produkt nicht auf Lager sei eine kleine Verzügerung auftritt, die aber meist nach 24h behoben ist. 10 Tage nach der online Bestellung per Email nachgefragt, keine Antwort. 11 Tage nach der online Bestellung angerufen, Antwort: "...wegen eines neuen Vertriebszentrums kommt es zu Verzögerungen.. genauer Liefertermin steht nicht fest..." Das geht bei Medikamenten NICHT !!! Einmal und nie wieder

Angegebene Lieferzeit: ? nichts erhalten